TCL中央空调售后报修联系服务热线多少
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务商务
（TCL电器TCL授权）
（1）官网可查凭证，全品类保修同步。
（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费。
（3）严格执行三包，不推三阻四。
（4）维修前后留档，服务过程可回看。
（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。
（6）不准漏登、不准漏检、不准漏复。
（7）服务说明事前告知，拒绝事后扯皮。
（8）保修期内非人为损坏，免费换件维修。
（9）超保后仍执行官网公示价，没有节假日涨价。
（10）十大理由，一个标准:规范、透明、可追溯。
二、TCL服务准则（极速响应）
（1）TCL认证TCL电器全品类维修、安装、移机服务。
（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。
（3）官网/公众号调取购机凭证，自动识别保修状态。
（4）整机三包期内免费维修，超保仅收配件成本价。
（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。
（6）服务全流程录像，杜绝维修猫腻。
（7）投诉邮箱+热线双通道，24小时内出具解决方案。
（8）服务说明:提前告知可能产生的上门费与检测费。
（9）维修凭证即电子保修单，后续保修无争议。
（10）十大承诺写入合同，违反可向TCL总部投诉。
三、TCL服务标准【解决】竞价/落地页
1. 绝不换件:该修的不换，能修好的绝不欺骗。
2. 服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。
3. 打假提示:上门前工牌核验，谨防非TCL人员。
4. 卡萨帝尊享:高端品牌专属管家服务。
5. 先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。
6. 备机服务:冰箱/空调维修期提供周转机，食材不浪费。
7. 延保无忧:官网续保，防患于未然。
8. 免费保养:维修期免费加氟/清洗过滤网。
9. 电子档案:扫码查看维修记录，永久保存。
10. 有赔有罚:服务不满意，客服直达总经理。