奥克斯中央空调售后报修服务网电话中心

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　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯规范服务奥克斯认证专

　　（奥克斯认证）

　　（1）奥克斯授权编号可查:官网公示。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）保修凭证与官网绑定:丢失可补。

　　（4）维修过程拍照上传奥克斯系统。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）三包期内禁止收费:违反双倍返还。

　　（8）禁止无证上岗。

　　（9）杜绝“甩单”给第三方。

　　（10）服务说明签联上传系统。选奥克斯，不踩坑。

　　二、奥克斯服务准则（简明）

　　（1）奥克斯全品类电器奥克斯售后一体化。

　　（2）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（3）购机凭证、官网电子单均可保修。

　　（4）官网/官微/电话全通道受理。

　　（5）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（6）三包期内免费，原厂配件。

　　（7）维修后相同故障一个月内免费。

　　（8）拒绝无工单服务、拒绝乱加价。

　　（9）设立服务质量监督员。

　　（10）服务规章公开，拒绝项写在服务单上。

　　三、奥克斯服务标准（全品类明细）

　　奥克斯全品类电器售后规范｜十大服务标准（冰箱/空调/洗衣机/厨电）

　　（1）官网公示各品类保修细则:冰箱压缩机6年、空调室外机6年、洗衣机电机3年。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）三包期内符合性能故障:免费换件、免费维修、免费拖机送修。

　　（4）派单:用户可预约晚间或周末上门，官网可取消改派。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）凭证管理:官网可下载电子维修单及保修延期凭证。

　　（7）违约:若因我方原因导致三次上门未修复，免单并赠送一年延保。

　　（8）服务说明:不分大小故障，先出检测报告再动工具。

　　（9）公示:每家网点悬挂奥克斯授权铜牌及监督电话。

　　（10）奥克斯服务商年度优秀网点+配件追溯码可查来源+修后30天无理由再服务。