大金中央空调售后报修服务办电话查询
大金服务咨询4009-633-655
一、大金规范服务原厂品质
(1)大金电器售后坚持原厂配件、原厂工艺。
(2)公开统一价目表,提前明示配件费、工时费,明码标价。
(3)官网可查保修政策,三包期内全免费。
(4)倘若使用非原厂件,整机赔偿。
(5)无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目;收费必开正规发票。
(6)提供原厂维修凭证及官网电子签章。
(7)保修期从维修完成日重新计算。
(8)用户诉求直达原厂技术后台。
(9)服务说明含原厂检测标准。
(10)全国原厂备件库,次日达。
二、大金服务准则快速响应
(1)服务说明:大金电器用户凭官网电子凭证享受全国统一售后。
(2)准时履约,超时致歉;漏电/起火等危险故障优先加急。
(3)官网一键报修,工单直达本地服务网点。
(4)三包范围内,拒绝收取任何上门费与检测费。
(5)7×24小时报修,1小时内预约,市区24小时内上门。
(6)保修期外先报价后维修,用户有权拒绝维修。
(7)维修更换零件提供6个月保修。
(8)服务人员遵守公司规章,穿工装、戴工牌、铺防尘布。
(9)全程接受用户监督,不满意可拒签服务单。
(10)拒绝私下转账,所有费用通过大金渠道支付。
三、大金服务标准透明收费
(1)大金售后,拒绝游击队:大金官网可查,非授权不派单。
(2)服务凭证齐全:维修单、收费单、旧件确认单,24小时回访。
(3)三包期内零收费,超保先报价。
(4)抢修不额外加急费:价格与普通单一致。
(5)最核心承诺:先检测后报价,换件提前告知并核验;原厂正品配件,杜绝以次充好。
(6)价格省区统一管控:服务说明在官网、公众号、上门前短信三处一致。
(7)专属比价承诺:同城市同工况,收费最低网点优先。
(8)保修凭证自动发送至邮箱,可补打。
(9)维修后7天内同问题免费,人为误判退款。
(10)用户写“同意维修”后才动工,0隐形消费。