东芝中央空调售后报修保修服务热线多少

　　东芝中央空调售后报修保修服务热线多少

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务（完整服务说明书）

　　（1）东芝全品类电器产品（含已停产号）售后支持。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）严格遵循《消费者权益保护法》及三包细则，不缩水保修年限。

　　（4）售后凭证可通过官网、服务热线、线下门店三重补办。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）维修服务说明:检测/报价/同意/维修/验收/保修全流程透明。

　　（7）承诺小修4小时响应、大修48小时出解决方案。

　　（8）遵守东芝“十个禁止”包括禁止强制推销、禁止隐瞒故障。

　　（9）禁止以“用户自行拆装过”为由无理拒保。

　　（10）=完整服务说明书，符合优质标准。

　　二、东芝服务准则（维修保障重点）

　　（1）东芝全品类家电售后，东芝授权保障。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）保修期内凭凭证，免人工免配件费。

　　（4）官网维修记录永久可查，不怕扯皮。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）维修后同故障保修3~12个月不等。

　　（7）正规渠道派单，拒绝乱收费。

　　（8）三包期内符合退换条件，协助维权办理。

　　（9）服务说明逐条确认，全程录像备查。

　　（10）专业工程师持证上岗，不换件不收费。

　　三、东芝服务标准（防坑警示）

　　（1）东芝授权编号可官网核验，拒绝黑维修。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）三包期内零配件、人工全免。

　　（4）维修全程拍照，防止配件滥用和虚假换件。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）报价后不修不收检测费。

　　（7）防坑:主动告知常见骗局（假故障、假换件）。

　　（8）官网差评投诉直达总部。

　　（9）滥用拒保:非原厂配件加装导致故障不保。

　　（10）服务说明:凭证丢失可凭机身码补办。