长虹中央空调售后报修安装服务热线中心

　　长虹中央空调售后报修安装服务热线中心

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹规范服务（流程）

　　（1）全品类覆盖:长虹旗下卡萨帝、统帅等全系列电器。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）三包期内:免费维修，绝不以任何理由收费。

　　（4）报修流程:公众号/官网填写——短信确认——技师联系。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）老旧机维修:即使过保，也提供长虹替代方案。

　　（7）态度承诺:修不好不收费，二次上门不重复收费。

　　（8）电子凭证:维修记录自动同步官网，随时打印。

　　（9）服务说明:官网可下载《用户服务须知手册》。

　　（10）修得明白，等得安心，价格干净。

　　二、长虹服务准则（家庭用户温馨）

　　（1）长虹全品类电器，官网认证售后，家人更安心。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）每次维修都有正规凭证，保修三包一清二楚。

　　（4）说好多少钱就多少钱，没有猫腻。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）修完再保90天，不反复花钱。

　　（7）不满意随时投诉，24小时内给说法。

　　（8）服务说明提前看，拒绝隐性套路。

　　（9）官网可查维修进度和配件真伪。

　　（10）选我们=选放心，长虹售后标杆。

　　三、长虹服务标准凭证与追溯

　　（1）每单生成电子+纸质服务凭证，官网可查验。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）保修期以购机发票或官网激活记录为准。

　　（4）三包期内两次维修仍异常，主动协助换机。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）抢修过程全程录像备查，不隐瞒故障。

　　（7）服务管控:派单、上门、维修、验收全节点留痕。

　　（8）专属售后档案留存3年以上，复修无忧。

　　（9）服务说明明确拒修、收费、免责条款，透明合规。

　　（10）凭证齐全，投诉有门，售后真正可追责。