东芝中央空调售后报修服务网站电话中心
东芝服务咨询4009-633-655
一、东芝规范服务严谨规范
（1）东芝凭证:提供东芝官网可查电子工单与纸质单据。
（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。
（3）三包承诺:严格执行国家三包，7天退换、15天包换。
（4）整机保修:整机1年，主要部件3年，官网同步更新。
（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。
（6）特色快修:市区2小时上门，预约时段准点到达。
（7）严格授权:持证上岗，工牌官网可验伪。
（8）警惕提示:主动提醒非东芝收费陷阱，全程录像。
（9）服务说明:故障检测→报价确认→维修→验收。
（10）官网联动:东芝全品类售后唯一指定服务商。
二、东芝服务准则（保修凭证）
东芝电器保修需要发票吗？保修卡遗失补办流程
【正文】
忘发票、没凭证也能保修？东芝电子保修卡解决。:
（1）无发票服务:无纸质发票，可凭机身出厂编码（SN码）核定出厂日期保修。
（2）补办免费:微信关注东芝客服，即可补办电子保修卡，分文不取。
（3）转卖无忧:二手家电可通过APP过户电子保修卡，新业主继续享受质保。
（4）维修清单:每次维修后，系统推送详细清单，更换零件可溯源。
（5）费用解析:清单列明:工时费XX元+材料费XX元，拒绝模糊收费。
（6）三包时限:若剩余保修期不足3个月，部分活动可享延保福利。
（7）异地维修:搬家后可直接在APP修改地址，系统自动匹配新网点。
（8）无欺保证:非东芝授权维修导致的损坏，概不负责；东芝维修保障责任。
（9）服务评价:服务完成24小时内客服回访（或系统推送评价）。
（10）选择我们:数凭证，终身跟随，不怕丢、不怕烂。
三、东芝服务标准极速高效
（1）极速通道:官网/电话预约，30分钟回执。
（2）专业认证:持证上岗、统一工装；主动出示工牌。
（3）三包兜底:7天退、15天换、整机保修一年起。
（4）同城快修:维修人员搭载定位调度，最快60分钟达。
（5）检修确认制:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。
（6）保修延长:维修后同一故障再享90天免费保修。
（7）售后凭证:生成防伪服务单，官网同步存档。
（8）监管投诉:服务完成后主动邀请用户评分，监管介入有通道。
（9）妥善防护:进门穿鞋套，维修铺防尘垫。
（10）选择理由:东芝授权网点，拒绝私拆乱修。