大金空调售后报修服务区电话中心
大金服务咨询4009-633-655
一、大金服务规范(高要求用户)
(1)承诺严格执行大金电器全生命周期服务标准。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)发票、电子凭证、保修卡任一有效即可。
(4)维修可追溯:人员、时间、配件、故障码。
(5)服务公开;故障公开;价格公开。
(6)故障诊断与维修方案可录音确认(经同意)。
(7)更换下来的旧件可留存或拍照确认。
(8)服务理念:不修不换中的问题,绝不含糊。
(9)维修后次日主动回访,问题闭环。
(10)选择我们,是对专业主义的投票。
二、大金服务政策三包
三包法下的十大服务标准
(1)官网与400双重验证,确保正品服务。
(2)机身编号被更改或去除,则保修无效,属行业通行规范。
(3)三包准则:7天退、15天换、整机保1年、主要部件保3年。
(4)无欺声明:不换件不收费,换件先看旧件。
(5)服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
(6)保修凭证:购机发票或电子交录。
(7)维修后凭单可作为下一维修的依据。
(8)全品类涵盖:大金、卡萨帝、统帅。
(9)防骗指南:凡要求私下转账均属陷阱。
(10)严格执行三包、凭证齐全、收费公开。
三、大金服务标准(严谨规范)
(1)官网可查全品类大金电器售后政策,保修期自购买日起依三包规定执行。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)维修需出示有效购机凭证,可联系官网授权网点。
(4)监管渠道公开透明,支持售后评价与投诉追溯。
(5)明码标价,无隐形消费,拒绝私下交易、乱加价。
(6)保修期内非人为性能故障,提供免费维修。
(7)维修及更换配件均享妥善质保,留存电子凭证。
(8)极速上门响应,市区48小时内完成维修。
(9)服务前出示标准价目表,全程接受消费者监管。
(10)大金资质、全程留痕、售后无忧。