长虹空调售后报修安装服务热线中心

　　长虹空调售后报修安装服务热线中心

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹服务规范家电长虹场景

　　（长虹电器长虹）

　　（1）冰箱、空调、洗衣机、电视、热水器、烟灶消、净水器等，凭官网绑定即可享统一售后。

　　（2）重要提示:机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿损坏条码。

　　（3）官网一键生成家电档案，自动提醒过保、延保或召回信息。

　　（4）三包法明确:保修期从开具发票/交付之日起算。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）维修员若无法现场修复，须说明原因及替代解决方案。

　　（7）规范:所有上门服务均使用长虹app签到打卡。

　　（8）理念:不因“用户不在场”而降低维修质量。

　　（9）标准:保修期内同一故障重复出现，用户有权要求更换服务商。

　　（10）覆盖长虹的“凭证+编号+官网+三包+公开+规范+理念+标准”一体化服务体系，缺一不可。

　　二、长虹服务政策政府三包对标

　　（严格执行国标三包）

　　（1）服务准则对标《部分商品修理更换退货责任规定》；

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效（法规普遍要求）；

　　（3）凭证包含:发票、保修卡、安装签单，缺一提醒补办；

　　（4）官网与400电话双渠道可投诉，2小时必回复；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）维修记录上传国家售后服务平台，可查验；

　　（7）三包期内修理两次仍不能用，凭记录换新；

　　（8）无欺:严禁“以旧件充新件、以非原厂充原厂”；

　　（9）上门后不修不收任何检测费（无故障除外需说明）；

　　（10）选择我们，等于与合规同行，权益有法可依。

　　三、长虹服务标准（家庭用户优选）

　　（1）支持多台长虹电器统一建档管理，定期回访；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）保修与三包规则由系统自动匹配，人工复核；

　　（4）非保修故障给出“维修+换新”两种建议方案；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）小故障免上门费，仅收基础维修费；

　　（7）使用非原厂配件须用户书面同意，否则全额退款；

　　（8）官网可一键查询附近授权服务商信用等级；

　　（9）提供季节性保养指南（空调/热水器等）；

　　（10）第二次同故障维修仍出问题，退还当次全部费用。