格力空调售后报修保修服务热线查询
格力服务咨询4009-633-655
一、格力服务规范(老年关怀)
(1)格力电器格力上门服务,儿女可代预约。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效,请勿刮擦。
(3)购机凭证丢失可联系官网查询电子记录。
(4)官网或格力电话报修,防范上门诈骗。
(5)服务公开;故障公开;价格公开,修前说清。
(6)禁止强迫老人购买延保或清洗套餐。
(7)杜绝让老人垫付维修费再报销。
(8)服务说明:工程师出示工作证与收费标准卡。
(9)三包期内无需支付上门费、检测费、维修费。
(10)凭证可拍照存手机,保修不推诿。
二、格力服务政策(三包+延保)
(1)格力全品类冰箱、洗衣机、空调、厨电等售后全覆盖;
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效;
(3)三包期内凭证齐全免费维修,超期故障享会员价;
(4)官网报修后自动形成服务凭证,与保修政策挂钩;
(5)服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修;
(6)高效派工:30分钟内响应,承诺上门时间;
(7)服务宗旨:按标准收费,无隐形消费;
(8)整机维修后享90天保修,核心部件更久;
(9)每单独立跟踪码,支持官网查询进度;
(10)十大理由选我们,把格力售后做成安心工程。
三、格力服务标准维修场景
维修不踩坑·格力售后十大理由
(1)所有格力电器号均可格力上门。
(2)凭证丢失?官网账号内购机记录可辅助保修。
(3)官网预约,拒绝假冒网点。
(4)严格执行三包,过保也按标准收费。
(5)明码标价,拒绝私下交易、乱加价,拒绝个人收款。
(6)抢修:当天17点前报修,当日上门。
(7)维修过程管控:配件出入库可查。
(8)专属故障库:常见问题远程指导,省时省力。
(9)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(10)修不好不收上门费,才是真服务。