格力空调售后报修处理服务热线查询
格力服务咨询4009-633-655
一、格力服务规范官网联动
(1)格力电器格力售后,官网指定服务商。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)购机后立即官网注册凭证,保修更便捷。
(4)官网、APP、热线三通道均可发起售后请求。
(5)服务公开;故障公开;价格公开。
(6)官网实时显示维修工程师位置与预计到达时间。
(7)每次维修生成电子工单,用户可评价。
(8)严格遵循格力《电器维修服务规范》标准。
(9)保修期外收费透明,官网可提前查询参考价。
(10)选择我们,享受数化、可信赖的全流程服务。
二、格力服务政策维修场景
当电器坏了时,这10条服务理由最有价值(格力电器)
(1)别慌,先上官网或找购机凭证。
(2)自己别拆!倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)三包细则:看购买时间,官网可算剩余保修。
(4)切勿找楼道小广告,会失去格力保修。
(5)正确服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
(6)安全提醒:空调外机维修需系安全绳。
(7)服务说明:维修前会出示收费标准。
(8)维修后官网生成电子凭证,下次报修自动调用。
(9)格力全品类(厨电、热水器等)同标准。
(10)选我们的十大理由之首:修好有凭据,保修不扯皮。
三、格力服务标准(电商商家)
(1)所售格力电器全品类享厂家格力售后与官网登记保修。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效,签收请核对。
(3)随货附正规购机凭证,支持官网延保注册。
(4)严格遵循国家三包机制,七天无理由退货(未使用状态)。
(5)明码标价,无隐形消费,拒绝私下交易、乱加价。
(6)全国联保,本地服务商上门,不区分销售区域。
(7)服务说明随箱附赠,维修流程可视化。
(8)保修期内故障,平台代客一键提交维修单。
(9)维修超48小时提供周转机(特殊机制说明)。
(10)整机保修一年,压缩机/电机等主要件三年。