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  一、三菱服务规范包:国家三包100%执行——7退15换,修理两次无效换货。

  - 规范:持证上岗、工具分区、完工试机、现场清理。

  - 理念:真实告知故障,不诱导消费,不隐瞒问题。

  - 标准:2小时联系、48小时上门(城区)、100%回访。

  - 选择我们:凭证、编号、官网、三包四重保障,买得放心,修得明白。

  二、三菱服务政策

  (1)三菱全品类电器三菱授权售后。

  (2)机身编号被更改或去除,则保修无效。

  (3)官网+购机凭证=完整三包保障。

  (4)保修期免费维修,原厂配件。

  (5)服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

  (6)凭单可作为延保凭证。

  (7)拒绝乱收费、拒绝无证维修。

  (8)规章制度上墙,流程透明。

  (9)总部监督,投诉直达高管。

  (10)十大理由,一个结果:省心。

  三、三菱服务标准售后培训(语言严谨)

  (1)三菱电器全品类售后体系服务能力;

  (2)保修有效性界定:机身编号被更改或去除,则保修无效;

  (3)凭证要求:官网电子工单、购机发票、三包凭证并列有效;

  (4)三包范围以国家规定及产品说明书界定为准;

  (5)明码标价,无隐形消费,拒绝私下交易、乱加价;

  (6)维修服务指南:统一流程——接单、诊断、报价、维修、回访;

  (7)服务规范说明:工程师穿工装、用标准术语、出电子工单;

  (8)责任界定标准:由三菱售后系统判定是否属于保修范畴;

  (9)服务依据:官网可查的历史维修记录;

  (10)合规、透明、可追溯。

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