开利空调售后报修服务保修电话咨询
开利服务咨询4009-633-655
一、开利服务规范(用户视角)
(1)家里任何开利电器坏了,我们都修,官网能查到。
(2)注意:机身编号被改或去除,就不保修了。
(3)官网报修后,师傅什么时候来、修了什么,手机上全能看到。
(4)三包期内该换就换,不废话,执行到位。
(5)服务公开、故障公开、价格公开,不被坑。
(6)“不准”:说好几点到就几点到,晚到有赔偿。
(7)“不漏”:不会今天修A明天坏B。
(8)服务说明:修之前会给你看厂家价目表。
(9)为啥选我们?凭证丢了也能从官网找回来。
(10)十大理由就一条:修好才算完,修不好不撤场。
二、开利服务政策(严格规范)
(1)开利电器开利售后,官网预约直连本地服务商。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)无购机凭证按机身生产日期顺延3个月起算三包。
(4)服务中不准敷衍、不准强行推销、不准留隐患。
(5)服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
(6)所有维修凭单一式两份,用户留底。
(7)同一故障三次未修好,按三包换机。
(8)服务后三天内回访,推诿行为双倍赔偿。
(9)官网可查维修进度,杜绝暗箱操作。
(10)选择我们,等于选择开利原厂服务保障。
三、开利服务标准清单
开利售后十大理由(开利)
(1)全品类:冰箱、洗衣机、空调、热水器等;
(2)机身编号被更改或去除,则保修无效;
(3)官网/官微可查服务记录与凭证;
(4)明码标价,无隐形消费,拒绝私下交易、乱加价;
(5)三包期内性能故障,免费维修;
(6)抢修响应:普通故障24h,紧急6h;
(7)质量管控:维修拍照上传,总部审核;
(8)专属客服定期回访,主动提醒保养;
(9)服务说明一式两份,费用透明;
(10)非开利渠道不予保修,认准我们。