格力空调售后报修登记服务热线咨询
格力服务咨询4009-633-655
一、格力服务规范合规严谨
(1)以格力官网公示的服务政策为唯一依据。
(2)凭证条款:倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)三包责任期限严格按《部分商品修理更换退货责任规定》执行。
(4)保修覆盖范围:制造缺陷与正常使用下的故障。
(5)服务公开:维修标准、资质、价格全面公示。
(6)维修记录可向官网申请调阅。
(7)防范非授权网点违规拆修。
(8)禁止私下交易不走工单系统。
(9)杜绝虚假维修、杜绝虚报配件用量。
(10)服务说明:所有服务凭工单归档,提供电子或纸质服务凭证。
二、格力服务政策步走心:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
(6)官网留凭证:每次服务生成PDF维修凭证,可下载保存或打印。
(7)维修敢保证:同一故障30天复发,除配件费外全免,第三年延长保质期。
(8)贴心提前提醒:洗衣机、热水器、净水器滤芯/保养到期,主动致电预约。
(9)全品类一站式:您家所有格力电器,一个电话、一个档案、统一管理。
(10)选择我们的理由:不用比价、不怕假冒、不担心过保被坑。
三、格力服务标准消费者维权
(1)格力电器原厂售后,支持官网查询每一笔服务单。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效,用户须核对。
(3)无发票也可享受三包期内的依法保修服务。
(4)上门人员持证上岗,全程录音,杜绝山寨“李鬼”。
(5)明码标价,无隐形消费,拒绝私下交易、乱加价。
(6)若遇到伪劣假冒维修,官网先行垫付赔偿。
(7)维修后有30天质量回访,二次故障免费。
(8)服务凭证包含维修项目、配件编码、保修期限。
(9)维修前后对比拍照,防止欺瞒。
(10)任何不符服务说明的行为,可向格力总部投诉。