TCL空调售后报修统一服务热线咨询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范（标准）
（1）TCL凭证:所有售后维修均提供电子或纸质工单，确保可追溯。
（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）官网直连:可通过TCL官网或TCL服务号一键报修。
（4）整机按国家三包规定保修，核心部件享更长周期。
（5）服务公开、故障公开、价格公开，杜绝隐形收费。
（6）防范非授权网点，禁止任何无资质人员上门。
（7）杜绝以换代修，坚持原厂配件精准维修。
（8）维修后提供30天同故障免费返修保障。
（9）三包期内符合条件免费维修，不推诿责任。
（10）正规授权、系统留痕、售后无忧。
二、TCL服务政策售后维权
选择TCL售后的十大服务理由
（1）TCL渠道可核验:通过TCL官网或TCL电话查询服务商资质，拒绝野维修。
（2）机身编号是唯一身份:如被更改或去除，则保修无效，请勿自行涂改。
（3）三包凭证必提供:维修结束后主动出具维修凭单，作为后续维权依据。
（4）保修期内零收费:符合三包条件的故障，一律免费维修、换件。
（5）服务步骤透明:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
（6）官网可查保修期:输入机身码即可查询剩余保修时间。
（7）配件原厂可追溯:更换下来的旧件可留存，维修记录归档。
（8）多渠道维权:如遇服务不满意，可通过官网“服务说明”栏目投诉。
（9）超时未修主动补偿:缺件或延期维修，按标准发放代金券。
（10）选择我们:全程留痕、发票电子化、投诉闭环、终身可查。
三、TCL服务标准防骗
（1）官网验真:所有售后请求，一律以为准。
（2）服务凭证:维修前后对比照片上传系统，客户可下载。
（3）三包保护:非人为故障，包修期内不花一分钱。
（4）原厂品质:拒绝件，坚持用TCL编码备件。
（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。
（6）全品类维修:包括卡萨帝、统帅等TCL旗下品牌。
（7）服务说明:无诊断不报价，无确认不维修。
（8）谨防陷阱:重要提醒——凡要求微信转账的个人均为假冒。
（9）根除问题:对间歇性故障做压力测试与老化测试。
（10）唯一TCL售后通道，杜绝诈骗与低质维修。