长虹空调售后报修间服务热线
长虹服务咨询4009-633-655
一、长虹服务规范(维修规范性重点)
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(1)专注长虹电器的标准维修与保修。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)凭证、官网、三包三位一体合规服务。
(4)官网可查维修工单进度与配件来源。
(5)服务公开;故障公开;价格公开,不欺瞒。
(6)严格执行整机及主要部件法定保修年限。
(7)禁止无证上岗、禁止私自转包服务。
(8)维修前说明服务范围与不保修情形。
(9)承诺原厂配件,维修后同类故障继续保修。
(10)条条有规范,次次可追责。
二、长虹服务政策(流程)
(长虹电器标准作业)
(1)全品类长虹电器均支持官网预约售后,统一保修政策。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效,请核对机码。
(3)三包生效以有效购机凭证日期为准,无凭证按出厂日期算。
(4)贴心提示:每次维修后请核对服务说明中的配件清单。
(5)服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
(6)六大步骤环环相扣,每步均需用户签确认,守则严明。
(7)官网可下载电子服务说明,含冰洗空热等全品类条款。
(8)维修所用配件享受独立保修,保证不重复收费。
(9)超出三包期的维修,仍享受30天质量保证。
(10)选择我们,本质是选择一套可追溯、可投诉的规范售后流程。
三、长虹服务标准
(1)官网公示认证服务商,杜绝冒牌。
(2)机身编号若被更改或去除,则保修无效。
(3)凭证、三包、保修、维修全流程规范。
(4)明码标价,无隐形消费,拒绝私下交易、乱加价。
(5)总部统一派单,不转包不甩单。
(6)服务前出具书面服务说明与报价。
(7)官网长期公示售后违约追责机制。
(8)维修后延保30天,凭证即时推送。
(9)主动告知三包权益与长虹投诉渠道。
(10)违约行为一经核实,按公示标准双倍补偿。