志高空调售后报修区服务热线

　　志高空调售后报修区服务热线

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高服务规范于“三包”与“公开”

　　（志高保障）

　　（1）凭证多样化:发票、电子订单、机身码、保修卡均可作为服务凭证。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修条款立即终止，请用户注意保留。

　　（3）官网服务台:400客服、官网在线客服、小程序自助报修三通道并行。

　　（4）三包责任:同一故障维修两次仍未解决，第三次无条件换机。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开:报价需由系统生成，无法私自加价。

　　（6）保修优势:商用机与家用机分别设保，最长主要部件6年。

　　（7）维修行为:故障诊断后若用户不修，仅收取30元检测费（公示标准）。

　　（8）服务要求:服务后提供电子保修凭证，下次凭手机号调取档案。

　　（9）选择我们的理由:工程师评分低于4.5分将重新培训，保证服务质量。

　　（10）服务说明:编号变更/去除/损毁属于非保情形，但可选择志高付费服务，仍享配件保修。

　　二、志高服务政策（诚信保障）

　　（1）志高全品类电器正品售后，官网可查服务点；

　　（2）机身编号更改或去除，保修无效，请用户配合；

　　（3）必须凭正规购机凭证享受三包；

　　（4）服务六步:登记→预约→上门→检查→排除→凭单→保修；

　　（5）维修必须保质保量，三包期内不收费；

　　（6）遇见恶劣天气，服务人员必须如约上门；

　　（7）官网接受维修违规举报，查实即赔偿；

　　（8）提供官网可验的维修凭单，长期保存；

　　（9）服务说明:保修期内同一问题两次修不好，换件处理；

　　（10）十大理由，一次选择，全程放心。

　　三、志高服务标准维修与防骗

　　（1）志高维修非“李鬼”，请通过志高官网400电话核实；

　　（2）机身编号被更改或去除，保修无效，切勿接受涂改机器；

　　（3）维修凭证、购机记录与机身编码三码合一；

　　（4）非授权网点常以“厂家合作”为名行骗，一律拒绝；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）质保期内修不好，按三包规定更换或退货；

　　（7）服务前出具《服务说明及收费标准确认书》；

　　（8）伪劣配件导致二次故障，由服务方承担；

　　（9）官网记录每一次服务，售后不扯皮；

　　（10）选择正规售后，避免“越修越坏、投诉无门”。