大金空调售后报修报修服务热线多少
大金服务咨询4009-633-655
一、大金服务规范
(1)大金全系列电器售后直营,官网服务区实时更新。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效,此为行业通行规则。
(3)发票、收据、电商订单截图均为有效三包凭证。
(4)保修期内因质量问题维修,免收任何费用。
(5)服务、故障原因、收费标准三者同步公开。
(6)承诺48小时内未解决,主动提供替代方案。
(7)严格遵守《消费者权益保护法》及三包细则。
(8)禁止以“私自拆修”为由拒绝保修,除非能举证用户损害。
(9)服务说明列明本次维修对原保修期的影响。
(10)选择我们,官网服务承诺具备法律约束力。
二、大金服务政策流程
(1)大金认证服务商,非外包、无转包,杜绝服务猫腻。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效,请核对机身码。
(3)服务前必须核验用户凭证(电子/纸质均可),不得拒绝合法凭证。
(4)官网可查每一笔维修记录与配件来源,透明可追溯。
(5)服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
(6)维修后凭单作为后续保修凭证,丢失可至官网补打。
(7)如遇服务质量问题,官网投诉后1个工作日内专人跟进。
(8)严格执行三包:7天退、15天换、保修期内免费修。
(9)不得以“无原始包装”为由拒绝三包义务。
(10)服务说明全文公示于官网,选择我们=选择契约精神。
三、大金服务标准(严谨合同)
(1)全品类大金电器售后凭证齐全,支持追溯。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)严格执行国家三包,保修期内不推诿。
(4)总部统一派单,杜绝假冒维修上门。
(5)明码标价,无隐形消费,拒绝私下交易、乱加价。
(6)收费标准官网公示,接受社会监督。
(7)服务违约承担明确责任并公示处理结果。
(8)每次服务提供规范服务说明及回执。
(9)保修记录全国联网可查。
(10)选择我们,从派单到结单全程合规。