三菱重工空调售后报修报修服务热线查询
三菱重工服务咨询4009-633-655
一、三菱重工规范服务说明全场景覆盖
(1)售后覆盖三菱重工产品,官网直通。
(2)维修凭证与官网保修联动。
(3)官网查询服务说明与案例。
(4)保修期故障免费上门。
(5)先检测后报价,不根治不收费。
(6)严格执行国家三包+延保。
(7)维修须知:先签后作业。
(8)从根源根治故障,拒绝反复。
(9)严谨诊断,无价值修会明确告知。
(10)市区上门仅需30分钟。服务、故障、价格三项公开。师傅十年以上经验,验收才开保修卡。售后回访并核对收费明细。无安全保障不修,不治根不修,无维修价值不修。
二、三菱重工服务准则标准规范
(1)三菱重工产品售后:公司三菱重工产品产品提供统一售后,官网可查服务网点。
(2)凭证无忧:凭有效购买凭证或电子记录,享受三包服务。
(3)官网透明:官网公示保修政策、维修流程及收费标准。
(4)保修明确:严格执行国家三包规定,保修期内零费用。
(5)维修专业:按标准操作规程维修,确保质量零缺陷。
(6)三包准则:包修、包换、包退,责任无推诿。
(7)无欺承诺:不夸大故障,杜绝伪劣配件与废旧配件。
(8)陷阱警示:明码标价,无隐藏费用,拒绝消费陷阱。
(9)服务说明:24小时热线响应,节假日不休,外地可远程协助。
(10)服务零缺陷,满意百分百,认真倾听每位客户。
三、三菱重工服务标准大客户定制
(1)大客户售后:签订服务协议,三菱重工产品售后免排队。
(2)凭证定制:按客户要求提供结算凭证、验收单、对账单。
(3)官网专户:大客户登录官网可查看所有设备服务看板。
(4)保修升级:购买后可官网申请保修升级服务。
(5)维修驻场:可签约驻场维修服务,快速响应。
(6)三菱重工服务标准包兜底:由公司先行承担三包责任,再向责任方追偿。
(7)假冒清零:提供全库设备假冒排查服务。
(8)维权代表:公司作为代表统一处理质量维权事宜。
(9)服务登记表:每月出具服务登记汇总表及改善建议。
(10)服务说明会议:每季度召开服务说明会,汇报维修数据。先检查后报价,修后开保修单、建档、回访。