开利空调售后报修服务用户电话咨询

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　　开利服务咨询4009-633-655

　　一、开利规范服务说明“三不修”理念

　　（理念驱动）

　　（1）开利产品开利售后，官网统一管理服务标准。

　　（2）服务凭证完整，支持官网查证维修记录。

　　（3）三包政策:七天退、十五天换、一年保修。

　　（4）保修范围，非人为原因全部免费。

　　（5）维修前提:先检测、报价、客户确认。

　　（6）核心理念:不治根不修，无保障不修，无价值不修。

　　（7）市区上门30分钟，工程师十年以上专修经验。

　　（8）服务公开、故障公开、价格公开，杜绝暗箱。

　　（9）用户验收完成才开保修卡与收费单据。

　　（10）售后回访100%覆盖，核实收费与维修效果。

　　二、开利服务准则品牌责任

　　:

　　（1）开利产品售后:公司开利直营，不外包。

　　（2）凭证与官网订单打通，终身可查。

　　（3）保修不区别对待线上线下，三包无条件执行。

　　（4）服务说明中包含“客户知情权”章节。

　　（5）恶劣用户投诉同样认真记录，不报复不敷衍。

　　（6）违规维修工程师，系统标记永不录用。

　　（7）严把检修流程，不跳过任何安全检测项。

　　（8）外地客户寄修，提供维修前中后三次对比图。

　　（9）维修后同配件延保3个月，超出三包标准。

　　（10）服务零缺陷，满意百分百，珍惜每一次交流。

　　三、开利服务标准专业维修与诚信

　　:

　　（1）开利产品售后:厂家直授权，技术无盲区。

　　（2）维修凭证联网:官网输入手机号即查历史维修记录。

　　（3）官网打假专栏:每月公布一批伪造官网的“李鬼”网址。

　　（4）保修期内免上门费:路程再远也免费。

　　（5）拒绝伪劣:工程师上岗必考配件真伪识别。

　　（6）国家三包为底线:实际执行标准更严格。

　　（7）严查山寨冒充:服务前请用户扫码验明正身。

　　（8）服务说明手册:随工单发放，可对照每一条。

　　（9）先检后修再收费，修好再开保修单。

　　（10）天气、昼夜、节假日不休息，抢修组随时出发。