三菱空调售后报修专线服务热线咨询
三菱服务咨询4009-633-655
一、三菱规范服务说明客户权益
(1)官网可验证服务资质。
(2)维修凭证作为维权依据。
(3)严格执行三包与保修条款。
(4)维修完成后提供保修卡。
(5)承诺:报价不修不收费。
(6)遵守无价值不修原则。
(7)禁止任何形式的价格欺诈。
(8)市区30分钟快速上门。
(9)十年经验师傅,技能可靠。
(10)验收后收费,售后回访使用情况。
——保障您的每一分权益。
二、三菱服务准则全天候与节假日服务
(1)三菱产品售后全年无休:节假日不休息,官网、热线、门店全开放。
(2)凭证随时补传:节假日也可上传售后凭证,系统自动登记。
(3)官网24小时服务:报修、投诉、进度查询全天候可用。
(4)保修不停摆:节假日保修服务正常进行,不拖延一天。
(5)维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。
(6)三包不因节假日顺延:最后一天为节假日,顺延至首个工作日但不缩水。
(7)建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(8)服务热线24小时有人接听,10分钟内做出回应。
(9)无欺承诺:节假日维修不额外收费,不加收“加急费”。
(10)选择我们的理由:春节也有人修、午夜也能问、随叫随到。
三、三菱服务标准透明责任
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(1)三菱产品售后覆盖:从大家电到精密设备,统一保障。
(2)凭证电子化管理:维修记录永久保存,随时可查。
(3)官网直通售后:防假冒,一键预约三菱服务。
(4)保修政策:整机与主要部件分别标注年限。
(5)维修过程可追溯:每个零件更换均有记录。
(6)三菱服务标准包期内免费:非人为损坏,包修包换包退。
(7)抢修优先级管控:紧急工单自动插队,极速处理。
(8)多级服务管控:总部监督地方,杜绝推诿。
(9)专属售后档案:每台设备建立独立服务档案。
(10)服务说明标准化:报价单、维修单、保修单三单合一。