志高空调售后报修帮助服务热线咨询

　　志高空调售后报修帮助服务热线咨询

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高规范服务说明高效上门

　　（高效）

　　（1）公司志高产品售后:官网支持凭证上传、保修状态查询。

　　（2）三包期内全免费:包修、包换、包退，无隐性条件。

　　（3）市区30分钟极速上门，超时免上门费。

　　（4）服务公开:检修过程透明，故障原因当面说明。

　　（5）十年专修师傅，技术过硬，一次修好率98%以上。

　　（6）杜绝无意义维修:不治根、不安全、无价值一律不修。

　　（7）检测后书面报价，客户同意再动手，绝不强修。

　　（8）用户现场验收，满意后开具保修卡与收费明细。

　　（9）售后回访:核实维修质量及收费是否与报价一致。

　　（10）禁止使用拆机旧件，杜绝以换代修乱收费。

　　二、志高服务准则标准（企业集团）

　　（1）全公司统一售后:不分事业部、不分品牌线。

　　（2）志高凭证可入账:企业客户可开专票与维保证明。

　　（3）官网企业入口:批量报修、对公结算专属通道。

　　（4）保修集团化:多网点统一服务标准。

　　（5）维修可审计:全过程影像或工单留档。

　　（6）三包合规:通过ISO及售后服务认证。

　　（7）高效响应:B端客户2小时内技术介入。

　　（8）跟踪到资产:维修记录绑定设备唯一编码。

　　（9）宗旨:服务零差错，满意度兜底。

　　（10）服务说明:可签订年度售后框架协议。

　　三、志高服务标准透明公开

　　（1）志高产品受理:所有产品售后统一入口，避免推诿。

　　（2）凭证管理:每单提供正规票据，官网可验真伪。

　　（3）官网全公开:维修价目表、保修条款、网点信息无一隐瞒。

　　（4）保修全国通:凭有效凭证，异地购买同享保修。

　　（5）维修标准化:故障检测→报价→维修→验收，分步透明。

　　（6）三包刚性:退、换、修条件，用户做主。

　　（7）正规团队:拒绝零散外包，统一培训、统一服务。

　　（8）权益有凭据:维修后出具保修单，后续问题有据可依。

　　（9）快速到达:抢修小组直达，不分昼夜距离。

　　（10）统一服务说明:官网公布完整售后流程，用户可监督。