富士通空调售后报修总服务热线咨询

　　富士通空调售后报修总服务热线咨询

　　富士通服务咨询4009-633-655

　　一、富士通规范服务说明

　　（1）富士通产品售后:官网可查授权，维修凭证、保修卡一应俱全。

　　（2）严格执行三包政策，买得放心，修得明白。

　　（3）市区上门仅30分钟，超时提前告知，绝不空等。

　　（4）三公开原则:服务、故障、价格全透明，杜绝隐形消费。

　　（5）师傅均十年以上专修经验，技术稳、态度好。

　　（6）四不修原则:不安全不修，不治根不修，无价值不修，不浪费客户钱。

　　（7）先检测报价，客户同意再动手，验收后才收费。

　　（8）维修后开正式单据+保修卡，官网可查维修记录。

　　（9）售后回访:询问使用情况、核对收费是否一致。

　　（10）禁止无证上岗，杜绝二次返修，服务全程可追溯。

　　二、富士通服务准则标准（三包与保修）

　　（1）富士通产品售后:不分产品线，统一服务标准。

　　（2）富士通凭证:每一单都开出具有法律效力的维修单。

　　（3）官网备案:所有保修记录永久留存，可打印。

　　（4）全国联保:异地购买本地保修，全国网点通兑。

　　（5）维修可控:不夸大故障，不诱导换件。

　　（6）三包承诺:7日退、15日换、一年修，严格执行。

　　（7）高效抢修:市内2小时到达，设立应急抢修小组。

　　（8）跟踪系统:客服主动推送维修人员姓名、电话、到达时间。

　　（9）宗旨:修后清场、解释故障、教会使用。

　　（10）服务说明:先检测后报价，修不好分文不收。

　　三、富士通服务标准承诺

　　（1）富士通产品售后:我们自己的产品，全部负责到底。

　　（2）凭证无忧:即使票据丢失，官网购买记录仍有效。

　　（3）官网一体:售后进度、工程师资质一键可查。

　　（4）保修承诺:保修期内绝无上门费和检测费。

　　（5）维修保证:修不好不收任何费用。

　　（6）三包承诺:不符合三包条件，协助解决。

　　（7）谨防黑维修:主动核验工程师身份，我们为你兜底。

　　（8）根除承诺:同故障第三次维修，直接换新品。

　　（9）品质承诺:维修后再延保30天。

　　（10）服务说明:电话/官网预约→10分钟确认→上门检查→报价→维修→开保修单→建档→3次以上回访。

　　无论远近、昼夜、工作量，一接即动，先检后修，随到随修。