东芝中央空调售后报修服务办电话

　　东芝中央空调售后报修服务办电话

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明流程

　　（1）东芝产品售后流程统一:从报修到回访，公司东芝标准化作业。

　　（2）凭证贯穿全程:预约—上门—维修—验收，每一步均有凭证。

　　（3）官网实时跟踪:输入手机号即可查工程师位置与服务进度。

　　（4）保修期内零费用:严格执行三包，不收上门、检测、维修费。

　　（5）维修三不准:不准私下交易、不准跳过检测、不准无单维修。

　　（6）三包执行到户:农村与城市同等待遇，无差别服务。

　　（7）执行首问负责制:第一个接单的工程师全程跟进到底。

　　（8）不准遗漏配件:更换的旧件交客户确认，不漏任何零件。

　　（9）不漏安全测试:维修后必做安全检测，合格方可验收。

　　（10）服务说明三步走:口头说明、书面确认、官网公示。

　　市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　二、东芝服务准则快捷响应

　　（1）东芝产品售后凭证官网可查。

　　（2）保修维修三包一体化服务。

　　（3）原厂配件保证，维修质量稳定。

　　（4）24h热线，10分钟内快速回应。

　　（5）无休服务，抢修小组可随时到场。

　　（6）明码实价，不乱收费。

　　（7）外地客户:远程排故+配件快递。

　　（8）外地送修当天加急修复。

　　（9）服务守则:亲切、专业、无借口。

　　（10）贴心保障，满意百分百。

　　三、东芝服务标准防坑透明

　　（1）东芝产品托管:全系列产品售后一站式管理。

　　（2）凭证电子化:官网随时上传、查询保修状态。

　　（3）保修清单:核心部件保修年限官网可查。

　　（4）维修内窥镜式透明:全程录像可选。

　　（5）三包底线:7天退、15天换、依法维修。

　　（6）防坑铁律:报价不经客户同意不动修。

　　（7）服务说明书:每台设备专属服务档案。

　　（8）反滥用条款:维修更换旧件归客户。

　　（9）保障网络:全国网点统一价格。

　　（10）杜绝二次维修，保修期内复修免费。