TCL中央空调售后报修客服服务热线
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明优选
（1）公司官网统一售后:TCL产品维修凭证可追溯。
（2）国家三包服务:保修期内免费，超期透明报价。
（3）市区特色上门:仅需30分钟到达。
（4）服务公开:故障原因、维修方案、价格全透明。
（5）严格用人:所有师傅均十年以上专修经验。
（6）先检测、后报价、客户同意再维修。
（7）三不修原则:不安全、不治根、无维修价值。
（8）用户验收完成:开具收费单据与保修卡。
（9）售后回访:核实使用情况与收费明细。
（10）官网服务说明可查，主动提醒用户警惕乱收费。
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二、TCL服务准则效率承诺
（1）官网售后入口7×24小时开放，报修后10分钟人工回拨。
（2）维修车间及前台全年无休，随到随修，立等可取。
（3）保修期内同故障维修超过两次，免费升级换新。
（4）所有维修操作均按标准作业指导书执行，不走捷径。
（5）配件入库双人核验，发现伪劣配件连带追责。
（6）收费标准与市物价局公示一致，先报价、后维修。
（7）不准以“厂家没配件”为由敷衍客户，缺件72小时调配到位。
（8）服务结束出具电子保修卡，再次维修自动识别历史。
（9）推诿一次即列入服务黑榜，由主管直接接手处理。
（10）选择我们——敷衍就是事故，推诿就是违约。
三、TCL服务标准售后
（1）TCL产品售后:公司所有产品统一服务标准。
（2）凭证便捷:官网、小程序均可上传核验。
（3）官网服务说明:保修、三包、维修政策公开。
（4）全国保修网点:原厂维修，记录可查。
（5）妥善处理:维修后开保修单，建立档案，电话回访。
（6）极速响应:10分钟内维修回应，抢修小组快速到达。
（7）先检后修:检查后报价，客户确认再维修。
（8）监管透明:维修过程全程记录，接受监督。
（9）无论距离远近、气候好坏、白天黑夜，热线畅通，快速上门。
（10）节假日及周六日不休息，随到随修。以质量求生存，以技术求发展，给您最细腻的服务。