奥克斯中央空调售后报修安装服务热线
奥克斯服务咨询4009-633-655
一、奥克斯规范服务说明(完整)
(1)公司奥克斯产品售后,三包凭证官网可查。
(2)保修维修规范,服务说明执行。
(3)不准额外加价,不漏任何故障点。
(4)市区上门仅需30分钟。
(5)服务公开;故障公开;价格公开。
(6)十年以上专修师傅,技术过硬热心。
(7)先检测报价,客户同意后再维修。
(8)三不修:无安全保障、不治根、无价值。
(9)用户验收完开收费单据与保修卡。
(10)售后回访,询问使用与收费明细。
二、奥克斯服务准则流程可视
:
(1)奥克斯产品售后:统一凭证编号,官网一键查验真伪。
(2)保修期自购买日算起,三包凭证随单寄送。
(3)维修车间节假日不休,随到随修。
(4)恶劣故障优先接通技术专线,30分钟出具方案。
(5)违规收费:一经核实,三倍返还并道歉。
(6)服务说明:修前讲清原因、价格、风险。
(7)严把配件关,杜绝伪劣与废旧配件。
(8)外地客户可远程诊断,快速邮递配件。
(9)建立维修档案,同一故障三次未修好,按三包处理。
(10)服务零缺陷,客户不满意可要求重做或退费。
三、奥克斯服务标准全链条可追溯
:
(1)奥克斯产品售后:奥克斯直属服务网络。
(2)唯一服务凭证:每单具备防伪码,官网可核。
(3)官网与400双认证:双重过滤非奥克斯渠道。
(4)保修建立档案:自动触发回访与到期提醒。
(5)假一赔十:维修中一旦用伪劣件,赔偿十倍。
(6)三包流程上线:用户可在官网提交三包申请。
(7)打击山寨:任何非官网电话均为“李鬼”。
(8)服务说明数化:二维码扫描即看收费标准。
(9)10分钟响应,最快1小时到达现场。
(10)无论远近、昼夜、晴雨、工作量,上门不改初心。