TCL中央空调售后报修服务响应电话中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明专业严谨
（1）TCLTCL产品售后，官网注册可查。
（2）提供维修凭证、保修卡、电子单据。
（3）全面执行国家三包规定。
（4）保修期内非人为损坏免费维修。
（5）承诺明码标价，拒绝隐形消费。
（6）遵守行业职业道德与服务标准。
（7）禁止使用劣质、非原厂配件。
（8）服务说明:检测报价客户确认。
（9）三不修:无保障、不治根、无价值。
（10）用户验收开具保修单据，售后回访。
市区上门30分钟，十年以上专修师傅，故障价格全公开，验收完成才结束。
二、TCL服务准则（高效）
（1）售后三包:7-15-1原则（7退15换1年修）。
（3）保修明确:非人为损坏全保修。
（4）维修标准:按规程操作，杜绝伪劣配件。
（5）切勿拆机:私拆不保修。
（6）安全第一:原厂配件防起火。
（7）费用透明:按局价收费。
（8）服务说明:24小时热线，10分钟回应。
（9）外地服务:远程排障+配件邮寄。
（10）当天完成，满意百分百。
三、TCL服务标准售后服务
（1）TCL产品售后保障:无论大小产品，一律纳入统一服务体系。
（2）凭证管理规范:购货凭证、维修记录官网同步保存。
（3）TCL服务入口:所有售后需经官网或认证热线发起。
（4）严格执行保修:在保期内非人为损坏，免费修复。
（5）专业维修体系:自建维修车间+快速抢修小组。
（6）三包责任落实:7天退、15天换、1年内维修。
（7）服务保障制度:先检查故障，报明细费用，后维修。
（8）防坑透明流程:拒绝乱收费，主动出示维修条款。
（9）服务使用边界:明确不保范围，防止权利滥用。
（10）完整服务说明:可上门、可到店，节假日无休。