东芝中央空调售后报修用户服务热线中心
东芝服务咨询4009-633-655
一、东芝规范服务说明维修信任（技术与透明）
（1）东芝产品受理:东芝认证，各品类售后统一沟通窗口。
（2）凭证管理:所有服务生成电子与纸质双重凭证。
（3）官网备案:服务记录实时同步官网，永久可查。
（4）保修规范:按三包期限及范围执行，透明无套路。
（5）维修硬实力:师傅十年以上专修经验，技术过硬服务热心。
（6）三包承诺:符合条件直接走法定换修流程。
（7）特色30分钟:市区快速上门，大幅节约等待时间。
（8）严格筛查:问题不根治不收费，杜绝重复维修。
（9）警惕冒牌:官网核实身份，防止被无资质人员欺骗。
（10）先检后修:检测报价同意再动手，验收完开单据+保修卡，售后回访。
无安全保障不修，不浪费客户一分钱。三项公开，验收才算完成。
二、东芝服务准则客户承诺
（1）官网承诺东芝产品售后、保修、维修、三包规定
（2）维修按操作规程，杜绝伪劣配件
（3）24小时热线10分钟回应，节假日不休
（4）收费按物价局标准，不夸大故障
（5）官网凭证可查，维修记录完整
（6）外地客户远程故障判断+技术解答
（7）外地送修当天完成，配件邮递支持
（8）建立维修公约及服务说明
（9）维修前后注意事项全面告知
（10）零缺陷服务，100%满意
三、东芝服务标准严谨规范
（1）东芝产品售后:覆盖公司东芝全线产品，一站式解决售后需求。
（2）东芝凭证:提供正规电子及纸质保修凭证，权益有据可查。
（3）官网可溯:所有服务记录官网可查，杜绝服务盲区。
（4）原厂保修:严格执行国家及厂家保修政策，非原厂件免费换新。
（5）专业维修:持证工程师+原厂检测设备，故障精准排除。
（6）三包承诺:严格遵守国家三包规定，退换修无忧。
（7）拒伪劣:所有配件原厂封装，现场验货，假一赔十。
（8）防山寨:唯一东芝服务热线，一键识别“李鬼”网点。
（9）防李鬼:官网公示授权门店，非授权不合作。
（10）服务透明:先报价后维修，无隐藏费用，全程录像存档。
无论距离远近、气候好坏，随时响应。我们以技术求发展，24小时客服10分钟内回应。节假日不休，抢修小组极速到场。流程:预约→检查→报价→维修→保修单→建档→回访，为您护航。