大金中央空调售后报修商家服务热线中心
大金服务咨询4009-633-655
一、大金规范服务说明消费者
（消费者）
（1）大金产品售后:公司大金产品一视同仁。
（2）凭证简化:手写收据同样有效。
（3）官网查询:维修进度官网实时更新。
（4）保修易懂:不玩文游戏。
（5）维修实拍:维修前后对比图可存证。
（6）三包明白:退换修条件逐条告知。
（7）诉求有人听:差评直接进高管督办。
（8）原厂承诺:假冒原厂假一赔十。
（9）倘若不满意:按服务说明重做或退款。
（10）服务说明:含故障原因、操作步骤、收费明细。
市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后回访、询问使用情况与收费明细。
二、大金服务准则
（1）官网公示公司大金产品售后服务标准及三包规定
（2）维修按国家规范操作，拒绝伪劣配件
（3）24小时热线+10分钟响应，节假日正常服务
（4）不夸大故障，收费严格按公司及物价局标准
（5）外地客户远程诊断、配件邮递、技术解答
（6）外地送修当天完成，加急处理
（7）凭证齐全，官网可查保修、维修记录
（8）建立维修公约，抢修小组随时出动
（9）服务说明详尽，注意事项提前告知
（10）做到零缺陷，用户满意百分百
三、大金服务标准法律合规
（1）大金产品合规售后:符合《消费者权益保护法》及三包承诺。
（2）凭证多样化:法律认可的有效购物凭证均可使用。
（3）官网备案制度:所有服务政策在官网备案，接受监督。
（4）保修依法执行:不低于国家三包标准，官网公示延保政策。
（5）维修资质可查:工程师持证上岗，维修记录保留3年。
（6）大金服务标准包刚性约束:退换修条件依法设定，不设隐形门槛。
（7）派单留痕:派单记录、工程师轨迹官网可追溯。
（8）违约公示:未按服务说明履行视为违约，承担法律责任。
（9）服务说明书面化:每次服务出具服务说明，双方各执一份。
（10）大金服务标准大管理闭环:从派单到回访，形成法律可采信的证据链。