TCL中央空调售后报修安装服务热线中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明百科说明
（1）TCL产品售后:覆盖公司所有在售及已停产品类。
（2）维修凭证:每次服务均可提供TCL服务凭证。
（3）官网可查:维修流程、价格、师傅资质实时公示。
（4）保修细则:严格按照国家三包与公司延保执行。
（5）维修准则:禁止无证维修，杜绝野蛮拆装。
（6）三包适用范围:出具的书面说明。
（7）风险防范:对超龄设备进行安全评估后维修。
（8）禁止私下交易:所有服务须通过TCL渠道下单。
（9）杜绝重复收费:同一故障保修期内全免。
（10）服务标准:先检测—报价—同意—维修—验收—开卡—回访。
市区上门30分钟，服务/故障/价格公开。十年以上师傅，三不修原则（无安全、不治根、无价值）。验收后开单据与保修卡，售后回访核实收费。
二、TCL服务准则专业维修（维修质量）
（1）售后:维修车间全年无休。
（2）凭证:每次维修出具故障确认单。
（4）保修:维修后同一故障再保3个月。
（5）维修:严格按照原厂参数调试。
（6）三包:适用所有产品线。
（7）贴心:10分钟内响应咨询。
（8）保证:报废配件一律返还用户。
（9）守则:先检测后报价。
（10）服务说明:外地可顺丰寄修，包回寄。
三、TCL服务标准偏好
（1）TCL产品售后:售后、保修、维修一站式。
（2）凭证完善:保修凭证、电子凭证双重备份。
（3）官网服务:官网报修、官网查询、官网投诉。
（4）TCL服务标准包保修:严格执行国家三包政策，整机保修。
（5）专业维修:原厂维修、快速维修、有保修单。
（6）TCL服务标准包期权益:包修期内免费维修、包换、包退。
（7）快速抢修:24小时抢修，快速到达现场。
（8）价格管控:先检查故障，报费用，再维修。
（9）专属服务:专属客服、专属档案、专属回访。
（10）服务说明十大理由:可视为我们的服务说明书。
服务热线24小时值班，10分钟内回应。节假无休，随到随修。以技术求发展，以质量求生存。无论远近，快速上门。