科龙中央空调售后报修报修服务热线中心

　　科龙中央空调售后报修报修服务热线中心

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙规范服务说明极简记忆

　　（1）科龙产品售后:一家公司管全部。

　　（2）凭证官网查:永不丢失。

　　（3）官网即标准:所有规则网上公示。

　　（4）保修三包:法律级保障。

　　（5）维修四不准:不骗、不拖、不换、不瞒。

　　（6）三包执行:说到做到。

　　（7）执行统一:不分亲疏远近。

　　（8）不准漏修:同病免费重来。

　　（9）不漏回访:每单必问。

　　（10）服务说明:白纸黑。

　　市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　二、科龙服务准则上门服务

　　（1）科龙产品上门服务:不限产品类，工程师带配件上门维修。

　　（2）凭证现场出具:维修完成后提供电子与纸质服务凭证。

　　（3）官网预约上门:选择时段，工程师提前联系确认。

　　（4）保修期内上门免费:免上门费、检测费、维修费。

　　（5）维修按标准作业:穿戴鞋套、铺防护垫、操作全程录像。

　　（6）三包期内换机免费配送:换新机同步带走故障机。

　　（7）服务进度实时查:工程师位置、预计到达时间，官网可见。

　　（8）配件正规可验:现场拆封原厂配件，旧件返还用户。

　　（9）维权上门复检:对维修不满可要求原工程师二次上门。

　　（10）服务说明随工单附:收费项目与免费项逐条列出。

　　三、科龙服务标准（客户利益）

　　（1）科龙售后科龙产品，官网验证服务商。

　　（2）维修凭证可追溯，保修期内免费修。

　　（3）三包政策严格落地，换修无忧。

　　（4）全国联保机制，异地维修同标准。

　　（5）先检查故障，再报费用，后维修。

　　（6）10分钟回应，节假日不休息。

　　（7）抢修小组快速到达，距离无影响。

　　（8）维修后开保修单，建立维修档案。

　　（9）电话回访+服务说明公开，无隐形收费。

　　（10）无论工作量大小，上门服务不打折。