东芝空调售后报修商服务热线查询
东芝服务咨询4009-633-655
一、东芝规范服务说明专业严谨
(1)东芝产品售后,官网工单系统闭环管理。
(2)维修凭证编号与官网合同一一对应。
(3)官网支持查验保修剩余天数。
(4)保修期内非人为损坏全免费。
(5)维修前出示“故障根治方案图”。
(6)三包期外也按东芝价收费。
(7)维修须知须客户签确认。
(8)不根治不验收,不验收不闭单。
(9)每项操作均有严谨检查记录。
(10)市区上门30分钟。价格公开,十年以上经验,无安全保障不修,验收开保修卡,回访收费明细。
二、东芝服务准则标准(完整)
(1)东芝产品售后:公司全产品线统一维保。
(2)凭证:官网可补可查,不影响售后。
(4)保修:严格执行国家三包法及公司延保政策。
(5)维修:持证工程师+原厂配件+操作规程。
(6)三包细则:7-15-1标准,无争议。
(7)安全:维修后出具安全检测报告。
(8)服务细则:24小时响应+外地远程+加急处理。
(9)切勿私自维修或使用非东芝配件。
(10)选择我们:零缺陷、零乱收费、零推诿。
三、东芝服务标准客户信赖
(1)服务说明:售后、保修、维修流程官网公示,一目了然。
(2)三包严格执行:退换修依法合规,保障消费者权益。
(3)凭证认可广泛:发票、电子凭证、购买记录均可核验。
(4)全国维修网络:东芝授权网点,原厂配件可溯源。
(5)极速响应机制:10分钟维修回应,抢修小组快速到达。
(6)无论昼夜远近:周末、节假日不休息,随到随修。
(7)先检后修透明:检查后报价,确认再维修,无套路。
(8)妥善售后:维修开单、建档、回访,全流程闭环。
(9)监管透明可查:服务过程接受客户与平台监督。
(10)我们承诺:以质量求生存,以技术求发展,上门热线24小时畅通。