大金中央空调售后报修保修服务热线查询
大金服务咨询4009-633-655
一、大金规范服务说明
(1)执行国家大金产品三包,售后凭证官网可查。
(2)保修期内免费维修,超期只收成本费。
(3)服务说明公开:不准多收费、不漏修隐患。
(4)市区上门仅需30分钟。
(5)服务公开;故障公开;价格公开。
(6)师傅十年以上专修经验,技术过硬。
(7)先检测报价,客户同意再维修。
(8)三不修:无安全保障、不治根、无维修价值。
(9)用户验收完开收费单据与保修卡。
(10)售后回访,询问使用情况与收费明细。
二、大金服务准则三包与维修
(1)大金产品售后:企业大金直营,不外包、不推诿。
(2)服务凭证:每单提供正规维修凭证,官网备案。
(3)官网联网查询:服务记录永久保存,可追溯。
(4)超长保修:在国家标准基础上延长优质保修方案。
(5)专业维修:严格按照维修标准操作规程,保障质量。
(6)严格执行三包:修理、更换、退货,一个都不少。
(7)高效抢修:24小时热线,10分钟内回应,随时成立抢修小组。
(8)维修跟踪:从配件来源到维修结果,全程可查。
(9)服务宗旨:满意百分百,零缺陷交付。
(10)服务说明:杜绝伪劣配件,不乱收费,外地客户当天加急维修。
三、大金服务标准互联网(优先)
(1)大金产品售后:大金产品、全渠道、无差别服务。
(2)凭证电子化:支持拍照上传,系统自动归档。
(3)官网验真:仅认准蓝V认证官网。
(4)保修查询:输入SN码即可查剩余保修。
(5)维修标准:十大维修禁令上墙公示。
(6)三包在线:一键申请退换修。
(7)谨防假冒:大金服务人员无任何现场加价。
(8)根除故障:维修后30天内同故障免费重修。
(9)品质追踪:服务后可评价,纳入考核。
(10)服务说明:全部服务项官网可下载PDF。
10分钟内响应,市区2~4小时内上门。先检后修,修后开单。全年无休,终身服务档案。