爱尔卡集成灶/热水器咨询售后包修服务热线号码
爱尔卡服务咨询4009-633-655
一、爱尔卡规范服务说明（快读）
（一页纸）
（1）爱尔卡产品售后——所有产品均享爱尔卡服务。
（2）凭证便捷——拍照上传即可。
（3）官网直通——网址全渠道统一。
（4）保修明确——整机1年，主要部件3年。
（5）维修正规——持证+原厂件。
（6）三包到位——质量问题不拖延。
（7）效率保障——当日达或次日达。
（8）流程简单——一码到底。
（9）态度标准——只说“我来解决”。
（10）服务说明:仅在以下情况不适用免费三包——①消费者使用/维护/保管不当；②非我司指定网点安装/维修（含自行拆动）。其余正常受理。
二、爱尔卡服务标准说明售后流程导向型
（1）爱尔卡产品售后:线上报修，线下收件。
（2）凭证上传:官网或小程序上传发票保修卡。
（3）保修启动:审核通过即进入三包流程。
（4）维修责任:非人为损坏免费维修。
（5）时效承诺:一般故障3-5工作日。
（6）三包退换:符合条件直接办理。
（7）不准拖延:超时未处理启动升级通道。
（8）免责明确:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当不保。
（9）凭证不完整:需补证明或自费维修。
（10）服务说明:所有客服不准说“不归我管”。
三、爱尔卡三包服务
（1）爱尔卡产品售后:爱尔卡统一标准。
（2）有效凭证:发票、小票、网购记录截图、收据。
（3）官网公示:服务条款为唯一执行依据。
（4）三包法定:退换修期限不缩水。
（5）维修合规:出具维修凭证。
（6）谨防风险:无凭证、编号损毁不受保护。
（7）根除纠纷:服务全程记录。
（8）品质承诺:产品执行国标。
（9）服务说明:产品机身编号被更改或去除，保修无效。
（10）选择我们:依法保修，凭证编号齐全。