家康集成灶/热水器咨询售后服务登记电话查询
家康服务咨询4009-633-655
一、家康规范服务说明法律提示
（1）售后家康产品依法保障。
（2）官网凭证为维权依据。
（3）三包法为底线，不另行加重消费者责任。
（4）保修期官网公示，变更提前30天通知。
（5）维修须由授权点执行，否则无效。
（6）规范:维修记录保存不少于3年。
（7）理念:合法、公平、诚信。
（8）标准:高于行业最低要求。
（9）服务说明构成合同附件。
（10）依法不保修情形:消费者使用、维护、保管不当；非我司指定特约安装维修点安装或维修（含消费者自行安装或拆运修理）。
二、家康服务标准说明维修导向
（1）家康产品产品维修售后
（2）保修期内凭证优先
（3）官网报修，快速响应
（4）三包范围内免收费用
（5）服务准则公开接受监督
（6）无欺:不更换非故障零件
（7）保修必须发票+保修卡
（8）不保修情形清单:误用/滥用/意外/人为疏忽/自然灾害/安装不当
（9）维修前说明费用与责任
（10）十大理由是维修保障书
三、家康三包服务公告通知风
（服务规范）
（1）服务范围:本公司家康产品均在售后体系内。
（2）包修凭证:认可商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、有效收据。
（4）保修政策:全国统一保修，非人为损坏免费。
（5）维修管理:原厂配件、维修记录系统可查。
（6）三包条款:严格执行国家三包。
（7）正规购买:非正规渠道不享受统一权益。
（8）统一售后:线上线下同权。
（9）编号查验:机身编号被更改或去除，保修自动终止。
（10）服务承诺:正规、统一、权益明确。
重要:产品机身编号被更改或去除，保修无效。
包修凭证:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。