鼎新集成灶/燃气灶咨询售后登记服务热线查询
鼎新服务咨询4009-633-655
一、鼎新规范服务说明（售后流程）
（1）鼎新产品售后:官网统一报修入口。
（2）凭证上传:电子存档，终身可调。
（3）官网记录:每次维修生成电子工单。
（4）保修自动续:延保期内无额外费用。
（4）维修可追踪:从取件到送回全流程更新。
（6）三包优先:符合条件先退换后维修。
（7）特色服务:维修代用机免费提供。
（8）严格核验:非原厂配件一律拒绝维修。
（9）免责说明:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），本公司不承担责任。
（10）选择理由:流程闭环，售后无忧。
二、鼎新服务标准说明极简公告型
（1）官网售后一口进
（2）鼎新产品统一凭证
（3）三包不打折
（4）维修有记录
（5）不准说“不归我管”
（6）不敷衍每单咨询
（7）不推诿责任边界
（8）服务说明全透明
（9）保修看发票+保修卡
（10）滥用/灾害/安装不当不保
明确告知:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏，不在保修范围内。客户须出示购机发票及保修卡。
三、鼎新三包服务线下门店
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（1）售后统一:鼎新直营，鼎新覆盖。
（2）有效凭证:发票、小票、电子票、截图、收据均认可。
（3）官网同步:产品信息实时可查。
（4）保修期限:按三包执行，无忧售后。
（5）维修标准:原厂工艺，规范收费。
（6）三包保障:7/15/1标准明晰。
（7）杜绝假冒:鼎新渠道可验。
（8）维权有门:厂家+消协双保障。
（9）服务登记:购机后建议官网登记。
（10）条款提示:机身编号异常（更改/去除）则失保。