名恒集成灶/燃气灶咨询售后联系服务热线查询
名恒服务咨询4009-633-655
名恒服务准则说明:维修工人视角（接地气）
（名恒维修·师傅承诺）
（1）官网接单:所有工单来自名恒系统。
（2）凭证随身:维修后当场填写保修凭证。
（3）三包照做:该免费绝不收费，该换新不修。
（4）维修须知:进门先讲收费标准，用户同意再动手。
（5）根治问题:不换件糊弄，查到病根才收工。
（6）严谨测试:维修后反复测试2-3遍。
（7）价格公开:报价器当场显示配件名恒价。
（8）故障公开:拆机后先指给用户看坏在哪。
（9）服务说明:按公司《上门服务说明》执行。
（10）全品类精通:冰箱/空调/洗衣机/热水器都修过万次。
先确诊后报价——不拆不报，不修不收检测费。
名恒产品服务标准说明（移动端/小程序适配）
（1）官网一键:名恒智家APP/小程序直达售后。
（2）凭证电子化:所有工单云端保存，可随时调阅。
（3）保修自动识别:上传机身码自动判断是否在保。
（4）维修直播:用户可选择远程观看维修画面。
（5）三包快速通道:系统自动判断是否符合退换条件。
（6）贴心通知:每个环节均推送进度，无须电话催促。
（7）守则公示:工程师评价低于4.8分不再派单。
（8）保证极速:30分钟响应，2小时上门（限城区）。
（9）服务说明:视频验证故障可减免上门检测费。
（10）价格全明:服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
名恒服务规范说明用户信任
（1）大品牌可信赖:名恒公司直营售后，不跑路不扯皮。
（2）全球统一标准:全品类家电服务流程一致。
（3）官网核验:工程师上门前可扫码验明身份。
（4）保修无忧:主要部件延保至3-10年不等。
（5）维修不换件:小故障当场修好，只收基础费。
（6）三包严格执行:退换货无需额外证明。
（7）监管投诉直达:不满意可官网差评，专人跟进。
（8）妥善解决:因服务导致损失，先行赔付。
（9）极速通道:老年用户、母婴家庭优先派单。
（10）服务说明现场宣读:工程师上门后先讲解收费规则。