九牧集成灶/燃气灶咨询售后全天候服务热线查询
九牧服务咨询4009-633-655
九牧服务说明（用户权益）
（1）售后凭证电子化:服务完成后发送电子凭证至手机。
（2）官网保修记录:每次维修上传官网，可查历史。
（3）原厂维修流程:全品类统一标准，不外包。
（4）三包承诺书:主动出具三包期内服务承诺。
（5）保修期提醒:临近过保主动提醒用户检查。
（6）禁止冒充:谢绝非九牧品牌冒充九牧。
（7）遵守价格红线:严守九牧指导价。
（8）服务说明签收:书面说明经签后方可施工。
（9）免费检测:不维修不收取任何检测费。
（10）选择理由:权益写进单据，售后有据可依。
九牧服务规范说明（保修与三包强化）
（1）整机保修不打折:自签收日起，严格执行三包规定的整机1年保修。
（2）主要部件3年起:压缩机、电机等官网公示部件，保修期延长至3年。
（3）凭证丢失可补办:凭购机手机号在官网重发电子三包凭证，效力等同。
（4）保修期内上门全免:含上门费、检测费、配件费、人工费。
（5）三包退换货时效:7日内无理由退货，15日内性能故障换货。
（6）投诉即停收:任何投诉未解决前，暂停向您收取任何费用。
（7）官网保修查询:唯一入口，非官网渠道承诺的加保均无效。
（8）跨区维修结盟:在任意城市可享同等保修待遇，无需转档。
（9）维修后重新三包:因维修换下的新部件，自换件日起重新计算保修。
（10）选择我们=三包不落空:所有承诺加盖电子公章，法律可追溯。
九牧服务标准说明农村及乡镇
（1）乡镇售后:九牧服务覆盖全国县级及重点乡镇。
（2）凭证简化:无发票可用身份证号+机身码保修。
（3）官网查点:乡镇服务点在九牧官网可查。
（4）整机保修:与城市同标准，不降级。
（5）上门维修:不用拉去县城，师傅直接到村。
（6）三包执行:乡镇购买同样享7天退15天换。
（7）防假冒:村中流动维修无授权码即为假冒。
（8）维权通道:400电话乡村专线，语言无障碍。
（9）帮扶登记:老年人可电话代登记服务。
（10）服务说明:维修前口述+纸质说明，家庭用户全理解。