TCL中央空调客服售后服务网站电话咨询

　　TCL中央空调客服售后服务网站电话咨询

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、 TCL全程（一次就好，全程无忧）

　　1. 限时约:用户报修后快速响应，按约定时间上门，绝不无故延误。

　　2. 全通检:服务中不仅解决当前故障，还对家中其他TCL电器进行一站通检。

　　3. 讲到位:服务后通电试机，向用户讲解使用常识及保养要点。

　　4. 清现场:服务完毕带走作业垃圾，清理现场并恢复原貌。

　　5. 明收费:上门主动公开出示收费标准与明细，杜绝隐形消费。

　　6. 保安全:服务前进行安全测电与隐患提醒，保障家庭线路安全。

　　7. 创感动:超出服务范畴的关怀，如帮助用户排查其他品牌电器隐患。

　　8. 优评价:服务完毕邀请用户参与评价，以监督促提升。

　　二、 TCL理念（真诚到永远）

　　1. 真诚理念:留下真诚，带走烦恼，态度谦和。

　　2. 效率理念:工作作风迅速，日事日毕。

　　3. 专业理念:持证上岗，使用专用工具与指定材料。

　　4. 规范理念:进门穿鞋套，机身下铺垫布，操作不碰坏用户物品。

　　5. 极致理念:一次就好，拒绝返修，将售后服务变为增值服务。

　　6. 关爱理念:服务前致歉打扰，服务后道别提醒。

　　7. 诚信理念:不弄虚作假，不诱导更换非必要配件。

　　8. 共赢理念:既是服务用户，也是维护品牌口碑。

　　三、 TCL杜绝（服务红线）

　　1. 杜绝拒绝推诿:严禁以任何理由拒绝服务或推诿扯皮。

　　2. 杜绝违规收费:严禁私下收取未公示费用或线下私自收费。

　　3. 杜绝态度恶劣:严禁使用服务禁语，对待咨询必须微笑解答。

　　4. 杜绝吃拿卡要:严格执行“不准喝用户的水”，不索取财物。

　　5. 杜绝违规操作:严禁不试机、不测电等简化流程行为。

　　6. 杜绝无证上岗:所有服务人员须经培训认证，资质达标。

　　7. 杜绝过度营销:严禁在服务中强行推销非必要产品或增值服务。

　　8. 杜绝信息泄露:严格保密用户家庭信息与报修记录。