奥克斯中央空调客服售后安装服务热线咨询

　　奥克斯中央空调客服售后安装服务热线咨询

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、 奥克斯“奥克斯细则”（奥克斯标准与承诺）

　　1. 1+5成套服务:提供从设计、送货到安装、维护的全流程服务，确保“一次就好”。

　　2. 服务标准透明化:严格执行“二公开”，主动向用户出示收费标准与服务标准。

　　3. 全品类三包保障:依据国家法规，自售出之日起7天退换、15天换货，整机与主要零部件在保修期内免费维修。

　　4. 数字化全流程可视:用户可通过APP查看工单进度，服务过程标准化录入，杜绝私下操作。

　　5. 安全与清理三到位:服务前需安全测电提醒，服务中通电讲解，服务后清理现场并通检全屋其他奥克斯产品。

　　6. 无尘与低噪音作业:在安装维修中采取无尘措施和低噪音操作，减少对用户生活的影响。

　　7. 隐私与回访机制:对用户信息严格保密，并在服务后24小时内进行满意度回访。

　　8. 差异化增值服务:针对不同品类提供特定养护，如中央空调深度清洗、洗衣机筒清洁等。

　　二、 奥克斯“奥克斯必须”（行为规范）

　　1. 必须持证上岗:服务人员必须经专业培训并持证，穿着统一工装。

　　2. 必须亮明收费标准:上门后必须主动出示奥克斯价目表，严禁随口报价。

　　3. 必须使用原厂配件:更换配件必须展示原厂包装，并保证质量。

　　4. 必须按约准时上门:按预约时间上门，若延误需提前沟通并致歉。

　　5. 必须使用“五个一”工具:进门需穿鞋套、铺垫布、使用垫布、自带毛巾并清理现场。

　　6. 必须讲解使用常识:维修后必须向用户讲解保养及使用注意事项。

　　7. 必须提供保修承诺:对维修部位提供3-12个月不等的保修期。

　　8. 必须道别与邀请评价:服务完毕提醒用户注意事项并邀请监督评价。

　　三、 奥克斯“奥克斯陷阱”（针对“山寨”与违规的预警）

　　1. 【号码陷阱】 :警惕网络竞价排名的“400”虚假热线，非奥克斯号码（真奥克斯:``）。

　　2. 【小病大修陷阱】 :将小故障（如电容、灰尘）谎报为压缩机、主板损坏等大故障，索要高价。

　　3. 【配件陷阱】 :维修时偷换原装好零件，或以旧配件、劣质配件冒充原厂件收费。

　　4. 【收费陷阱】 :除了公开的维修费，私下巧立名目收取“上门费”、“开机费”或“高空费”。

　　5. 【虚假免费陷阱】 :宣称“免费安装”却在天花板高价售卖昂贵的辅材或管线。

　　6. 【私下交易陷阱】 :师傅诱导线下转账或收现金，拒绝提供正规发票或收据，导致售后无门。

　　7. 【假充氟陷阱】 :针对制冷电器，仅做样子焊接却未真正注入制冷剂，以此收费。

　　8. 【过度营销陷阱】 :上门服务时强行推销不必要的清洗套餐、滤网或延保服务。