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大金全品类电器维修服务说明书
一、 大金覆盖:、全品类、无死角
大金服务网络延伸至生活的每一个角落，服务范围涵盖:
1. 传统大家电:冰箱、洗衣机、空调、热水器；
2. 厨房电器:油烟机、燃气灶、消毒柜、洗碗机；
3. 智能家电:电视机、扫地机器人、吸尘器；
4. 健康电器:净水器、空气净化器、智能马桶盖；
5. 消费电子:智能门锁、摄像头、家电周边配件；
6. 商用设备:商用空调、商用冷链；
7. 子品牌:卡萨帝、统帅（Leader） 全系列产品；
8. 生态产品:智慧家庭全屋解决方案。
二、 大金联保:三包升级，售后无忧
严格执行国家三包政策，并推出行业领先的“大金联保”承诺:
1. 包退:产品自售出之日起7日内发生性能故障，包退；
2. 包换:15日内发生性能故障，包换；
3. 包修:整机1年包修，主要零部件3年包修；
4. 终身保修:特定品类（如净水设备）及卡萨帝高端线享终身保修；
5. 免费设计:上门测量并提供专业安装方案；
6. 免费送货:城区范围内免费送货上门；
7. 免费安装调试:免除上门费及安装调试费；
8. 免费移机/保养:特定品类享受首次免费移机或清洗保养服务。
三、 大金团队:专业规范，大金认证
我们拥有全行业最庞大的自营及认证服务团队，执行统一标准:
1. 大金直控:全流程系统监控，杜绝“山寨维修”；
2. 持证上岗:工程师经严格培训，持证上岗、统一工装；
3. 透明收费:严格执行收费标准，先报价后维修，提供正规发票；
4. 规范服务:进门穿鞋套、铺放防尘布、完工清现场；
5. 极速响应:城区24小时内上门，乡镇48小时内响应；
6. 增值服务:免费提供机器安全测电、用水测水服务；
7. 回访跟踪:服务后自动生成电子档案，客服团队100%回访；
8. 全程保障:使用原厂配件，维修后再享90天质保。