格力空调客服售后网站服务热线

　　格力空调客服售后网站服务热线

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力细节

　　1. 安全测电:服务前对家庭用电环境进行安全测电，排除隐患。

　　2. 铺布垫布:操作工具及拆卸部件需摆放于垫布上，避免刮伤地面。

　　3. 鞋套防护:进门穿戴统一鞋套，保持用户家中清洁。

　　4. 旧机通检:服务同时免费对家中其他格力产品进行“一站通检”。

　　5. 讲解指导:修复后需讲解使用常识，指导用户正确保养。

　　6. 清理现场:服务完毕带走垃圾，擦拭机器，恢复原貌。

　　7. 明码标价:主动出示收费标准，超保维修先报价后维修。

　　8. 道别提醒:临走前温馨提示使用注意事项，并邀请用户评价。

　　格力贴心

　　1. 约时不误:按约上门，如遇特殊情况需改约需提前沟通致歉。

　　2. 隐私保护:维修过程中尊重用户隐私，不随意翻动私人物品。

　　3. 周转备用:若需拉修，提供周转机供用户使用，不影响生活。

　　4. 原厂配件:维修更换配件均为原厂品质，拒绝劣质件。

　　5. 售后无忧:同一故障提供90天至更长的质保返修承诺。

　　6. 在线客服:7x24小时在线响应，支持微信一键报修。

　　7. 免喝禁收:恪守“不喝用户的水，不抽用户的烟”，婉拒任何馈赠。

　　8. 投诉必应:设立专线监督机制，用户不满快速处理。

　　格力切勿

　　1. 切勿推诿扯皮:严禁拒绝服务或无故转派，首问负责制。

　　2. 切勿违规收费:严禁线下私自收费或乱收费，须走格力渠道。

　　3. 切勿态度恶劣:严禁使用服务禁语与用户发生口角冲突。

　　4. 切勿过度营销:上门服务过程中严禁强行推销非必要服务。

　　5. 切勿弄虚作假:严禁虚报故障、夸大维修难度骗取费用。

　　6. 切勿违规操作:严禁无证上岗或违反安全规范作业。

　　7. 切勿延误上门:严格守时，严禁无故迟到或爽约。

　　8. 切勿遗留脏乱:拒绝完工后不清理现场，给用户添麻烦。