海信空调客服售后报修服务热线

　　海信空调客服售后报修服务热线

　　海信服务咨询4009-633-655

　　海信全品类电器维修安装服务说明

　　一、 核心服务承诺（海信说明）

　　海信依据国家三包规定，向用户作出八大承诺:

　　1. 诚信守时:按约定时间上门，迟到将提前沟通改约 。

　　2. 专业诊断:服务前安全测电，精准判断故障，严禁小病大修 。

　　3. 透明收费:公开出示收费标准，超保产品维修前报价，未经用户同意不收费 。

　　4. 原厂备件:维修更换配件均为海信原厂，杜绝劣质件 。

　　5. 规范操作:服务师持证上岗，操作全程留痕可追溯 。

　　6. 一次就好:追求一次上门彻底解决，减少用户等待 。

　　7. 延保保障:维修部位及更换配件提供质保，核心部件（如压缩机）享十年包修 。

　　8. 投诉必应:设立专线，投诉快速处理并回访 。

　　二、 安装服务标准

　　安装服务遵循“1+5”成套服务规范 :

　　- 安全测电到位:安装前对家庭用电环境进行安全检测。

　　- 一站通检:同步检查家中其他海信电器，消除隐患。

　　- 无尘无扰:服务师进门穿鞋套、铺垫布、使用毛巾，完工清理现场 。

　　- 透明安装:如热水器安装，材料费及人工费明码标价，部分高端机型享0元安装全免服务（免打孔、拆旧、管材等费） 。

　　三、 服务政策与理念（三包）

　　- 三包政策:严格执行国家三包规定，整机保修期不低于一年，主要零部件保修期不低于三年。

　　- 服务理念:秉承“真诚到永远”的宗旨，实行四不准（不准喝用户水、不线下收费）与十要十不准规范 。

　　- 服务范围:涵盖空调、洗衣机、厨电、热水器及净水等全品类家电 。