志高中央空调客服售后各点服务热线

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　　志高服务咨询4009-633-655

　　志高全品类电器维修服务说明

　　一、 志高正规

　　1. 志高认证:服务人员持证上岗，统一工装与志高工牌 。

　　2. 正品溯源:全品类配件均为志高原厂出品，杜绝假冒 。

　　3. 档案管理:建立电子终身档案，维修记录全国可查。

　　4. 授权准入:非志高网点无权介入，避免“山寨维修” 。

　　5. 收费标准:严格执行官网及APP公示的《收费指导价格标准》 。

　　6. 透明可视:全流程节点（上门路径、维修过程）用户端可见 。

　　7. 资质公示:上门前核实身份与专业技能资质 。

　　8. 合同履约:商用及特殊产品严格按合同或说明书条款执行 。

　　二、 志高保障（服务执行标准）

　　1. 极速响应:30分钟内必响应，24小时内预约上门 。

　　2. 按约履约:准时上门，超时爽约将启动问责与赔付 。

　　3. 一次就好:倡导“一次上门，彻底修复”，避免反复维修 。

　　4. 三包兜底:整机1年，主要零部件3年（如压缩机等），下乡产品压缩机承诺12年 。

　　5. 公开透明:服务前出示收费标准与维修服务卡，不清不楚不作业 。

　　6. 专业规范:严格执行“安全测电、讲解指导、清理现场”三到位 。

　　7. 不乱收费:严禁线下私自收费及“小病大修”，支持多渠道核验 。

　　8. 终身服务:超保后提供有偿技术支持，而非撒手不管 。

　　三、 志高权益（用户权利保障）

　　1. 不满意退款:对服务不满意，可申请全额退款或免费重做 。

　　2. 交易不退款:若因志高原因交易未成功，款项100%原路退回 。

　　3. 先行赔付:因服务质量导致财产损失，责任不清时志高先行承担 。

　　4. 隐私保护:未经允许不得入室拍照，严禁泄露用户住址与电话。

　　5. 违诺赔偿:若违反“四不准”（如喝水、用指定材料），用户可获赔 。

　　6. 超保关怀:超保产品仅收零部件成本费，免收加急费。

　　7. 便捷报修:支持微信公众号、官网、全渠道一键报修 。

　　8. 监督评价:用户拥有“一票否决”的评价权，评价结果直接挂钩服务师收入 。