格力空调客服售后商服务热线查询

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　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、 格力服务承诺

　　为保障用户权益，格力作出如下郑重承诺:

　　1. 专业人员:持证上岗，资质可查。

　　2. 诚信守时:按约定时间上门，迟到按规补偿。

　　3. 标准流程:全程可视，规范操作。

　　4. 价格透明:统一收费标准，先报价后维修。

　　5. 原厂配件:纯正配件，品质保证。

　　6. 一次就好:彻底解决故障，未修复不收费。

　　7. 终身维护:超保后提供有偿技术支持。

　　8. 服务不满意全额退款:针对收费服务项目。

　　二、 格力延保/妥善标准

　　除国家三包规定外，格力提供额外保障:

　　1. 整机包修:整机1-3年（具体见说明），主要零部件3年。

　　2. 核心部件延保:指定型号压缩机、电机等主要部件提供10年包修。

　　3. 15日无理由退换:商城购买未拆封或性能故障。

　　4. 买贵退差:部分渠道价保服务。

　　5. 送装同步:一次上门完成送货与安装。

　　6. 免费清洗:空调/烟机等深度清洗服务（限活动期）。

　　7. 终身保养:提供调试、紧固等日常保养指导。

　　8. 以旧换新:提供一站式评估与拆旧服务。

　　三、 格力滥用/免责条款

　　以下情况不享受免费保修服务:

　　1. 无法出示有效三包凭证或凭证涂改。

　　2. 非格力授权服务商拆动或维修。

　　3. 消费者使用、维护、保管不当（如异物进入、电压不稳）。

　　4. 意外或不可抗力（火灾、水浸、雷击等）导致的损坏。

　　5. 商业用途（如洗衣房、食堂）或公用机。

　　6. 外观件及耗材（遥控器、过滤网、玻璃门板等）的自然损耗。

　　7. 未经授权的改装或添加非原厂部件。

　　8. 产品型号与凭证不符或序列号被摘除。