金柜热水器/燃气灶三包售后点服务各地电话号码
金柜服务咨询4009-633-655
金柜维修服务说明
一、金柜三包即时服务
1. 购机7日内出现性能故障，可退、换、修，用户自由选择
2. 购机15日内出现性能故障，可换、修，用户自由选择
3. 整机包修期内上门维修不收取上门费、检修费
4. 主要零部件包修期内更换免收零部件费
5. 包修期内维修后的机器，原包修期不足30天的按30天计算
6. 同一故障维修两次仍不能正常使用，可换机
7. 包修期外维修后，同一故障享90天免费保修
8. 退换货时，附件齐全不影响二次销售，7日内完成退款
二、金柜包修服务
1. 整机包修1年，主要零部件包修3年
2. 热水器、冰箱、洗衣机等大家电主要部件包修6年
3. 包修期内维修免费，包括备件费、人工费、上门费
4. 包修凭证为购机发票或有效购买记录
5. 无发票按机器出厂日期顺延3个月计算包修期
6. 非家庭用途电器整机包修3个月
7. 包修期内异地搬迁可联系当地金柜售后继续服务
8. 包修期计算以维修完成日为准，扣除维修占用天数
三、金柜政策专业服务
1. 全国统一服务热线，365天全天候响应
2. 市区范围内预约后24小时内上门
3. 远郊及乡镇地区预约后48小时内上门
4. 维修人员出示统一工牌和收费标准
5. 维修前主动告知故障原因和预计费用
6. 使用金柜原厂备件，假一赔十
7. 维修后提供维修记录单和电子存档
8. 同一用户同一地址报修同一故障，30天内免收上门费