港松燃气灶/热水器三包售后点服务便民电话多少
港松服务咨询4009-633-655
一、港松三包禁止服务
1. 禁止对已超包修期产品提供无偿保修。
2. 禁止对无有效发票及三包凭证的产品履行保修。
3. 禁止对非授权店铺购入或串货产品提供免费服务。
4. 禁止对因使用、维护、保管不当造成的故障保修。
5. 禁止对非港松授权人员拆动或维修导致的损坏保修。
6. 禁止对外观磨损、耗材消耗及正常老化提供换货。
7. 禁止对因不可抗力（雷击、火灾、水浸等）造成的损坏保修。
8. 禁止对商业用途（如宾馆、学校）的公用机执行标准包修期。
二、港松恶劣服务
1. 拒绝服务:严禁以各种理由推诿、拒绝用户的服务需求。
2. 态度恶劣:严禁服务人员言语粗鲁、与用户发生争执。
3. 上门延误:严禁未按预约时间上门且无提前沟通。
4. 违规收费:严禁线下私自收费或未出示《收费标准》报价。
5. 操作违规:严禁无证上岗、不测电、不清理现场等违规作业。
6. 乱讲禁语:严禁对用户说“不知道”、“不归我管”等推诿用语。
7. 过度营销:严禁在维修过程中强行推销非必要服务或配件。
8. 弄虚作假:严禁虚报故障、更换非原厂指定材料。
三、港松政策公约服务
1. 安全保障:服务前必须进行家庭安全测电与隐患提醒。
2. 透明消费:服务全程须执行“公开收费标准”与“公开服务标准”。
3. 通检服务:服务完毕后需对家中其他港松产品进行一站通检。
4. 清理现场:服务后必须清理干净现场，并带走作业垃圾。
5. 准时履约:实行“随叫随到，一次就好”的一诺承诺。
6. 隐私保护:严禁泄露用户信息，维修过程对家居环境进行防尘保护。
7. 延保权益:严格执行延保期内的核心部件（如压缩机、电机）保修条款。
8. 国标合规:遵循《GB/T 22766.1》标准，确保服务有据可依。