巧客燃气灶/热水器三包售后点服务区电话多少
巧客服务咨询4009-633-655
巧客维修服务说明
一、巧客三包规章服务
1. 整机保修一年，主要部件三年，自购机发票日期起算
2. 七天內出现性能故障，可退可换可修
3. 十五天内出现性能故障，可换可修
4. 保修期内维修免费，含上门、检测、人工及备件
5. 同一故障维修两次仍无法使用，可换机
6. 停产后五年内继续提供维修备件
7. 异地购机本地保修，凭发票全国通保
8. 维修后同一故障保修三十天
二、巧客严格服务
1. 用户报修后两小时内联系，按约定时间上门
2. 上门服务人员统一穿巧客工装、佩戴工牌
3. 进门穿鞋套，铺防尘布，工具摆放整齐
4. 维修前先出示价目表，征得同意后方可操作
5. 维修完成后清理现场，恢复原有摆放
6. 当面测试机器正常，请用户签字确认
7. 同一问题三十天内复发，免费重修
8. 服务全程接受巧客回访监督
三、巧客政策服务
1. 农村及偏远地区不额外收取远程费
2. 老旧机器维修前主动告知剩余使用寿命评估
3. 故障判断失误导致换错的配件，不向用户收费
4. 无须更换配件的简单调试或复位操作，免收上门费
5. 用户购机发票丢失，按出厂日期顺延三个月计算保修
6. 自然灾害导致的非人为损坏，配件按成本价供应
7. 低保户、残疾人、荣军家庭凭有效证件免上门费
8. 对服务不满意可拨打400热线投诉，两日内答复