百德王燃气灶/热水器三包售后点保修服务热

　　百德王燃气灶/热水器三包售后点保修服务热线号码

　　百德王服务咨询4009-633-655

　　百德王维修服务说明

　　一、百德王三包注意服务

　　1. 整机包修一年，主要部件三年（具体以购买凭证日期为准）

　　2. 七日内发生性能故障，可退、可换、可修

　　3. 十五日内发生性能故障，可换、可修

　　4. 包修期内维修免收材料费和工时费

　　5. 异地购买产品本地享受同等三包权益

　　6. 非家庭生活使用的产品三包期减半

　　7. 无有效发票按出厂日期顺延三个月计算

　　8. 以下情况不包修:人为损坏、私自拆卸、自然灾害

　　二、百德王精心服务

　　1. 拨打400电话后2小时内预约响应

　　2. 按约定时间上门，迟到免收服务费

　　3. 上门自带鞋套、垫布、抹布、垃圾袋

　　4. 维修现场清理干净，主动带走旧件和杂物

　　5. 试机正常后向用户讲解故障原因和保养方法

　　6. 所有更换配件均为原厂正规备件

　　7. 同一故障维修后三个月内复发的，免费重修

　　8. 服务结束后请用户在工单上签字确认

　　三、百德王政策宗旨服务

　　1. 用户永远是正确的

　　2. 先服务后判定责任边界

　　3. 投诉到我为止，不推诿不转手

　　4. 首问负责制，谁接单谁跟到底

　　5. 服务不满意，可重新安排师傅免费返工

　　6. 乱收费双倍退差价

　　7. 服务态度问题直接问责并回访致歉

　　8. ，百德王旗下各品牌执行统一标准