坚创热水器-燃气灶售后点服务间电话中心
坚创服务咨询4009-633-655
坚创服务价格、坚创服务咨询、坚创服务规定
一、坚创服务价格（明码标价·透明收费）
1. 上门服务费:明码标价，提前告知，同城统一标准
2. 检测诊断费:先检测后报价，不修不收费或仅收基础检测费
3. 基础维修费:按故障类型、维修难度分级定价，公开价目表
4. 配件材料费:原厂/副厂配件明码标价，标注产地、规格、质保
5. 加急服务费:夜间/节假日/加急服务，提前告知加价标准
6. 远程交通费:超服务范围，按里程/区域公示计费标准
7. 质保服务费:延保、续保服务，明确期限、范围、价格
8. 拆装搬运费:特殊机型拆装、搬运，公示计费标准
二、坚创服务咨询（主动告知·有问必答）
三、坚创服务规定（规范服务·诚信为本）
1. 持证上岗:维修人员持有效资质、工牌，主动出示身份信息
2. 明码标价:上门出示价目表，不价外加价，不收取未标明费用
3. 先报后修:检测后书面/口头报价，用户确认再维修，不强行维修
4. 正品配件:不使用假冒伪劣配件，不偷换原装零件，配件可溯源
5. 如实维修:不虚报故障、不小病大修、不夸大问题、不恶意损坏
6. 文明服务:着装整洁、用语规范、爱护用户财物、完工清理现场
7. 票据齐全:维修后提供正规发票、维修单、质保卡，信息完整
8. 售后保障:质保期内免费返修，响应及时，不推诿、不拒修
以下是为您撰写的《热水器维修谨防陷阱及服务防范说明》:
热水器维修谨防陷阱及服务防范说明
为保障您的消费权益，避免在电器维修中遭遇“小病大修”“乱收费”等陷阱，请注意以下防范要点:
1. 认准厂家渠道，勿信“李鬼”维修
请通过产品说明书、品牌官网或厂家客服电话（如400开头）查询授权维修点。警惕网络搜索中标注“厂家”“特约”的广告链接及楼道“小广告”，其多为冒名或外包，易引发纠纷。
2. 提前确认资质与费用
维修人员上门前，可要求出示品牌授权证明或工牌。服务前应明确故障原因、维修方案及总费用（含上门费、配件费、工时费），索要价目表。拒绝“先拆机后报价”等强制消费行为。
3. 防范“无病假修”与高价配件
维修时建议全程在场，要求换下的旧件留存备查。对“配件停产需整体更换”“加氟按压力收费”等说辞保持警惕，可对比厂家配件价格。非厂家渠道常以“件”“高仿件”牟利。
4. 索要凭证，留存证据
完工后务必索要正规发票或盖章收据，注明维修项目、配件明细及保修期限（通常不少于3个月）。拒绝现金交易，保留付款记录、现场照片等证据。
5. 依法维权，及时投诉
如遇欺诈、高收费或质量纠纷，可拨打12315或通过全国12315平台网站投诉。涉及假冒厂家维修点，建议同时向品牌方举报。
请牢记:维修先核实，报价要明晰；留证护权益，厂家最安心。 共同抵制维修乱象，维护消费公平。
关于坚创关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
坚创电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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