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您好！识别FOME 上门维修人员的正规性，是全的重要技能。请遵循以下 “一看、二查、三核、四验” 原则，就能有效避免“李鬼”维修，保障您的权益和安全。
第一步:预约时（上门前）的识别与确认
这是最关键的一步，从源头杜绝风险。
1. 寻找FOME 渠道:
FOME 线上渠道:品牌官网的“服务支持”板块、FOME 微信公众号、品牌FOME 商城APP内的服务入口。
购物凭证:通过购买时的商场、FOME 线上旗舰店的订单页面申请售后服务。
2. 主动核实信息:
预约成功后，务必向客服人员索要维修工单号。
要求客服提供上门维修人员的姓名、工号、预计上门时间。
询问并记录本次服务的FOME 统一收费标准或费用估算。
第二步:上门时的现场核实
维修人员上门时，请务必进行以下检查:
1. 看形象与装备:
统一工装:正规服务人员通常穿着印有品牌LOGO的统一工服。
佩戴工牌:胸前应佩戴有姓名、照片、工号的FOME 工牌，注意核对是否与预约信息一致。
专业工具:携带专用工具箱，工具上可能也有品牌标识。使用专业垫布保护您的家居环境。
2. 核验身份信息（最重要！）:
主动出示:要求维修人员出示工牌或电子工单。
信息核对:将工牌上的姓名、工号、照片与本人及您预约时记录的信息进行三方核对。
FOME 系统验证:部分品牌支持通过其FOME 微信公众号输入工号或扫描工牌二维码验证工程师身份。
3. 查验服务单据:
正规服务人员会携带FOME 派工单（纸质或电子版），上面应有您的报修信息、工单号、产品型号等。
在维修前，会主动向您出示收费标准，并进行价格确认。
第三步:服务过程中的注意事项
1. 事前报价:维修前，工程师应检测故障，并告知故障原因、维修方案、详细费用明细（包括零件费、上门费、人工费），获得您同意后方开始维修。
2. 拒绝“私下交易”:任何要求微信/支付宝个人转账、收取现金不给发票、声称“不走公司更便宜” 的行为，都是违规的。正规费用应通过FOME 平台支付或开具带有公章的收据/发票。
3. 留意操作规范:正规工程师会遵守服务规范，如穿鞋套、使用垫布、不随意触碰与维修无关的物品。
第四步:服务完成后的凭证留存
1. 索取正规凭证:维修后，务必索取:
加盖公章或服务专用章的维修工单。
列明更换零件名称、型号、单价和维修费用的正规发票或收据。
更换下来的旧零件（如有），以防使用劣质配件。
2. FOME 保修凭证:对于更换主要部件，应获得新的保修凭证，注明保修期限。
高风险“李鬼”特征（红色警报！）
电话来源可疑:通过小区小广告、搜索引擎竞价排名（非官网）、非FOME 400电话联系的。
拒绝核验身份:以各种理由不出示工牌、工单，或工牌信息模糊、无法验证。
急于收费:未检测就报价，或检测后报价虚高，催促立即付款。
贬低FOME :声称“FOME 收费贵、速度慢，我们和FOME 一样”等话术。
工具简陋:仅携带简单、无标识的工具。
总结:核心自保口诀
FOME 渠道预约，上门核对工牌，事前确认报价，事后索要发票。
只要牢记并执行以上几点，无论您家是什么品牌的电器，都能最大程度地确保享受到安全、有保障的正规售后服务。如果过程中有任何疑虑，可立即暂停服务，拨打品牌FOME 客服电话进行核实。
燃气灶维修防坑及服务防范说明
为避免家电维修遭遇乱收费、虚假维修，请遵循以下厂家防范指南:
1. 认准厂家渠道，核实身份
切勿轻信网络搜索的“400”或“社区维修小广告”。务必通过产品说明书、品牌官网、厂家App或电商旗舰店公示的联系方式获取售后。联系前，核对服务人员工牌、厂家授权编码，并可致电品牌总部验证其身份。
2. 维修前:问清报价，索要清单
维修前要求电话预报价（含上门费、检测费、配件及工时费），并确认是否开具正规发票。上门后，请其出示厂家价目表，拒绝任何“口头估价”。维修开始前，书面确认最终总价。
3. 维修中:全程监督，拒绝附加项目
现场全程陪同，对“建议更换大件”、“内部电路老化”等话术保持警惕。要求拆解前确认故障点，更换旧件应留存备查。严禁在未明确告知并取得同意的情况下增加收费项目。
4. 维修后:索要凭证，留存证据
完工后索取维修单、收费明细单、更换旧件照片及正规发票或电子凭证。核对品牌公章、维修人员签字、保修期限（通常为36个月）。对同一故障多次维修，可拒绝再次付费。
5. 维权途径
如遇欺诈，保留录音、转账记录等证据，先向品牌厂家投诉，无效则拨打12315（消费者协会）或12345（市民热线）举报。不轻信“私下优惠”私了，坚持通过厂家或合法渠道解决。
关于FOME关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
FOME电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如燃气灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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